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Agente de Servicio al Cliente (1er Nivel) - Bilingüe

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Si tienes un nivel avanzado de inglés y te gustaría unirte a un equipo dinámico, ¡te estamos buscando!

?? Responsabilidades y Funciones

• Proveer atención al cliente excepcional a través de teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, entre otros canales.
• Gestionar un alto volumen de interacciones, asegurando respuestas rápidas y de calidad.
• Resolver problemas, ofrecer soluciones efectivas y construir relaciones de confianza con clientes y tiendas.
• Registrar, dar seguimiento a interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas de CRM.
• Promover un ambiente laboral positivo, colaborando con compañeros y supervisores.
• Generar reportes anuales diferenciando las interacciones de clientes de México y Estados Unidos.

?? Requisitos

• Educación: Bachillerato concluido o formación técnica (preferentemente en áreas relacionadas con atención al cliente o tecnologías de la información).
• Experiencia: Deseable experiencia en atención al cliente, especialmente en Contact Centers.
• Conocimiento de herramientas CRM.
• Dominio intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Idiomas: Inglés avanzado (C1), tanto hablado como escrito, para atender clientes de México y Estados Unidos.

?? Beneficios

• Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
• Beneficios adicionales: Fondo de ahorro, vales de despensa, etc
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Si cumples con los requisitos y estás listo/a para asumir este desafío, ¡postúlate hoy mismo!