Requerimos persona proactiva, motivada con amplia experiencia y conocimiento en Operaciones en Seguros, con experiencia en la coordinación de equipos de trabajo y alto sentido de compromiso por lograr la operación exitosa del equipo, con habilidad para el análisis de información y la elaboración de reportes mensuales de operación para el análisis de niveles de servicio.

Responsabilidades:

• Coordinar al equipo.
• Monitorear la operación diaria de los analistas de datos.
• Realizar métricas mensuales de SLA.
• Analizar los tiempos de respuesta revisando la operación mensual para asegurar que se cumpla con los con los compromisos establecidos con el área de Suscripción.
• Analizar diariamente la carga de solicitudes enviadas y en caso de ser necesario, delegar entre los miembros del equipo.
• Programar capacitaciones con el equipo sobre los diferentes procesos.
• Realizar juntas mensuales/bimestrales con el área de suscripción, con el objeto de revisar las métricas.
• Seguimiento a los incidentes relacionados con las solicitudes pendientes.

Conocimiento Adicionales:

• Experiencia laboral: 5 años
• Experiencia en Seguros: 2 o 3 años en área de Operaciones, Comerciales o de Servicio.
• Nivel de Estudios: Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Informática o Tecnología.
• Inglés: no necesario.
• Manejo de paquetería Office.
• Excel Intermedio/ Avanzado.

Habilidades blandas:

• Resolución de problemas.
• Aprendizaje continuo.
• Iniciativa.
• Adaptabilidad.
• Orientado a resultados.
• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo neto mensual de 16mil pesos.
• Prestaciones de ley.-
• Esquema Híbrido de trabajo de 3 días en presencial y 2 en home office.
• CDMX/ Colonia del Valle.
• Horario: 8am a 5 pm.
• Duración 1 año. I
• Ideal tener pasaporte vigente