En Totalplay buscamos un Analista de Calidad proactivo, organizado y con alta atención al detalle, que contribuya a asegurar el cumplimiento de estándares en nuestros procesos y servicios. Esta posición es ideal para personas con experiencia previa en análisis de calidad y que buscan un esquema de medio tiempo.

Responsabilidades:

• Monitorear, auditar y evaluar interacciones de servicio al cliente.

• Identificar áreas de mejora en procesos, comunicación y desempeño.

• Generar reportes y presentar hallazgos a supervisores o gerencia.

• Proponer acciones correctivas y de mejora continua.

• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la empresa.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia como analista de calidad (en call center o áreas de atención al cliente).

• Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca/en curso).

• Habilidad para el análisis crítico, comunicación clara y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo de $10,000 brutos mensuales.

• Bono por desempeño de $2,000 - $4,000

• Prestaciones de ley.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Capacitación pagada

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