Para dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del complejo; asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente en todas las áreas (alojamiento, alimentos y bebidas, eventos, mantenimiento y administración), mediante una gestión estratégica, operativa y de mejora continua que garantice el posicionamiento del hotel en el mercado y el desarrollo del equipo de trabajo.
NOTA: El hotel se encuentra en Puerto Arista, Chiapas. IMPRESCINDIBLE DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR CONSTANTEMENTE.
Responsabilidades del Puesto
1. Planeación y Dirección Estratégica
Elaborar, diseñar y supervisar el cumplimiento de los planes operativos y estratégicos del hotel.
Analizar tendencias de mercado para detectar oportunidades de expansión, diversificación de servicios o mejoras operativas.
2. Supervisión Operativa Integral
Supervisar diariamente la operación de cada unidad de negocio y servicios generales.
Asegurar que se cumplan los estándares de calidad, seguridad e higiene en todas las áreas. E
3. Gestión de Talento Humano
Garantizar una plantilla laboral completa y funcional.
Coordinar programas de capacitación continua junto con el área administrativa.
Implementar estrategias para la retención del personal y mejora del clima laboral.
4. Ventas, Marketing y Relaciones Públicas
Coordinar con la agencia de marketing el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias y promociones.
Impulsar estrategias de posicionamiento del hotel en plataformas digitales, redes sociales y canales de reserva.
Establecer y mantener alianzas con operadores turísticos, agencias de viaje y proveedores locales.
Establecer y mantener alianzas con empresas locales para firmas de convenio.
5. Gestión Financiera y Control Administrativo
Supervisar la elaboración y análisis de los estados de resultados por unidad de negocio.
Evaluar la rentabilidad de las distintas áreas operativas y proponer acciones correctivas. (Estado de resultados)
Proponer presupuestos operativos y de inversión, así como dar seguimiento al uso eficiente de los recursos.
6. Servicio al Cliente y Mejora Continua
Evaluar los resultados de encuestas de satisfacción y coordinar acciones correctivas.
Desarrollar e implementar políticas de atención y servicio de calidad en todas las áreas.
Fomentar la cultura de mejora continua entre todo el personal.
Programas de capacitación en temas de servicio al cliente.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.