Título del Puesto: Especialista en Almacén de Refacciones

Departamento: Postventa / Operaciones de Partes

Ubicación: Torre Altiva / Lomas de Chapultepec

Reporta a: Jefe de Partes

Propósito del Puesto:

Asegurar la correcta operación del almacén de refacciones mediante el control de inventarios, seguimiento de órdenes, atención a clientes internos y externos, y colaboración con socios estratégicos. Contribuye a garantizar entregas oportunas, cumplimiento de indicadores y mejora continua en los procesos logísticos del área.

Responsabilidades Principales:

• Supervisar la recepción, almacenamiento, preparación y entrega de refacciones y accesorios.
• Monitorear niveles de inventario, control de backorders y rotación de stock.
• Dar seguimiento a pedidos, facturación y posibles incidencias (faltantes, errores en picking o entrega).
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en almacén y mantener registros actualizados.
• Participar en la gestión del catálogo maestro de partes y en la implementación de promociones.
• Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores (KPI's) de operación.
• Mantener una comunicación efectiva con distribuidores, transportistas y socios estratégicos.
• Proponer mejoras en los procesos operativos y de atención a clientes.
• Brindar soporte a iniciativas de mejora continua y proyectos especiales del área.
• Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para resolver incidencias relacionadas con refacciones.

Requisitos del Perfil:

• Licenciatura concluida (preferentemente en Comunicación, Administración, Ingeniería o afín).
• Mínimo 3 años de experiencia en almacén de refacciones dentro del sector automotriz.
• Conocimiento de atención al cliente, procesos logísticos y control de inventarios.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas tecnológicas como SPIS, Salesforce, Tableau o sistemas similares.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Habilidades de organización, liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Deseable:

• Conocimiento de procesos y cultura organizacional en empresas automotrices (Toyota, Suzuki u otras).
• Experiencia en manejo de embarques directos, promociones de refacciones y coordinación con socios estratégicos (llantas, baterías, aceites, accesorios, etc.).