En KARRI, compañía chilena especializada en logística de última milla, tecnología aplicada y experiencia del cliente final, buscamos a un Coordinador de Home Delivery - Supermercado comprometido/a con la excelencia operativa.

El objetivo principal del rol es asegurar el cumplimiento de nuestras metas operativas diarias y brindar soporte continuo a los conductores y torres de control de nuestros distintos clientes.

Responsabilidades principales

• Supervisar arranques de operación y asistencia diaria de la red.
• Brindar soporte a clientes y operadores durante las jornadas laborales.
• Atender incidencias operativas (PNR, multas, no delivery, mejoras, escalamiento de servicios).
• Crear fichas detalladas de las rutas operadas, para seguimiento de pagos e indicadores.
• Revisar y ajustar la planeación semanal en función de la demanda y capacidad.
• Dar seguimiento a aclaraciones de operadores (pagos, cumplimiento de rutas, etc.).
• Auditar y controlar datos en la plataforma KARRI.
• Proponer e implementar planes de acción o contingencia que optimicen la operación.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Ingeniería, Logística o afines.
• Experiencia trabajando con conductores, operadores o repartidores.
• Conocimiento del mercado y operación logística en México.
• Habilidad para analizar y controlar indicadores clave de desempeño.
• Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos, automatización).
• Manejo fluido de Google Suite y MS Office.
• Capacidad para generar y presentar reportes de operación.
• Residencia en Monterrey.