Objetivo del puesto:

Supervisar y coordinar la operación general de la sucursal asegurando un servicio digno y eficiente a los clientes, el buen funcionamiento del equipo de trabajo y el cumplimiento de metas administrativas y comerciales.

Escolaridad:

Licenciatura en Administración, ing. industrial o a fin.

Experiencia:

Mínimo 3 años en puestos de liderazgo o gerenciales.

Experiencia en servicios funerarios, salud, hospitalidad, seguros o atención a clientes en contextos delicados.

Manejo de personal operativo y administrativo.

Deseable: cursos o diplomados en tanatología, manejo de duelo o atención al cliente en servicios funerarios.

Conocimientos Técnicos:

Gestión de personal y liderazgo de equipos.

Atención al cliente en situaciones sensibles.

Control administrativo y presupuestal.

Ventas y desarrollo de negocios.

Manejo de herramientas digitales y reportes.

Funciones y Responsabilidades Principales

Supervisar y dirigir todas las áreas de operación de la sucursal (servicio al cliente, ventas, administración, logística).

Asegurar una atención digna, cálida y profesional para los clientes en momentos sensibles.

Coordinar al equipo de trabajo, fomentando un clima laboral positivo, motivación y compromiso.

Garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento de las instalaciones, herramientas y recursos asignados.

Elaborar planes de trabajo, pronósticos de ventas, objetivos financieros y reportes de resultados.

Implementar estrategias comerciales que incrementen la productividad y mejoren el servicio.

Atender quejas o sugerencias, resolviendo conflictos de manera empática y efectiva.

Cumplir y hacer cumplir los lineamientos y políticas de la empresa.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley y superiores

Oportunidad de crecimiento

Programas de capacitación y desarrollo

Descuentos en productos o servicios de la empresa

Sueldo base mas atractivo esquema de comisiones