Acerca de la empresa

Elizondo Agroalimentos es una empresa mexicana con más de 50 años en el mercado, con presencia en las principales regiones del país. Importamos y distribuimos productos de la más alta calidad como cacahuate, maíz palomero, jamaica, ajo, chícharo, vinagre, funda para embutidos, etc.

Requisitos del puesto

• Educación mínima: Universitario con título.
• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos avanzados en logística, atención y seguimiento, almacenes y resolución de problemas.

Responsabilidades del puesto

· Acompañar el ciclo general del cliente: incorporación, creación de pedido, carga de pedido, seguimiento de logística, entrega, y confirmación de satisfacción o resolución de problemas.

· Creación de base de datos de los clientes: trabajando con vendedores y recopilando toda la información básica: Nombre/teléfono de contacto, dirección de entrega, y correo.

· Colaborar con equipo de logística para actualizar información del cliente en sistema Microsip e incrementar la eficiencia de la operación logística.

· Colaborar con equipo de facturación, para generar Carta Porte al momento de facturación de ruta.

· Notificar a los clientes (Por forma de comunicación elegida del cliente):

- Fecha estimada de cuando su pedido se está cargando si tiene una antigüedad de más de 5 días en el sistema.

- Cuando su pedido ha sido cargado, y estimada fecha de entrega.

- Actualización de cambios de entrega por motivos logísticos.

- Cuando su pedido ya está presente en instalaciones para descarga.

· Recopilar retroalimentación continua del cliente y canalizarla a las áreas de ventas, calidad u operaciones.

· Administrar reporte de retroalimentación, coordinar internamente para asegurar el cumplimiento de entregables comprometidos.

· Colaborar en la mejora continua de procesos y materiales para el área de Servicio al cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de 13000 a 16000.
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad presencial.