Analizar, optimizar y estandarizar los procesos comerciales que impactan la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y los resultados de negocio. Apoyar en iniciativas de mejora continua, automatización y cumplimiento de KPIs estratégicos del área comercial garantizando alineación con las metas de la empresa.

Analizar procesos comerciales existentes (ventas, atención, postventa, logística, etc) para identificar oportunidades de mejora                                                                                       

Documentar flujos de procesos, políticas y procedimientos operativos

Proponer mejoras basadas en análisis de datos, indicadores y feedback del negocio

Monitorear la implementación de nuevos procesos y dar seguimiento a su desempeño

Asegurar que los procesos estén alineados con la experiencia del cliente

Crear y enviar comunicados comerciales        

Pensamiento analítico

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Proactividad, autonomía y sentido de urgencia

Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Telecomunicaciones o afines

Experiencia trabajando con áreas comerciales, de atención al cliente o ventas.

Conocimientos: Herramientas para modelar procesos: Adonis, VISIO, BPM, SIPOC

Manejo avanzado de Excel, PowerPoint y herramientas de visualización (Power BI, Tableau)