Un analista de gestión de servicios es un profesional de IT experimentado que se ocupa de la implementación, mejora, validación y mantenimiento de sistemas de aplicaciones y/o infraestructura de IT en apoyo de nuestras necesidades diarias.

Soporte de escritorio (hardware de escritorio y portátil, Windows 10 y Office 2016\365) Impresoras Movilidad (iPhone, etc.), Mantenimiento del entorno operativo estándar de IT, Apoyo a iniciativas locales relacionadas con IT, Mejora continua del entorno de IT.

Requisitos:

Licenciatura en Sistemas de Información TITULADO

3 años de experiencia en soporte técnico.

Instalación, traslado, ampliación, modificación y resolución de

problemas de PC/portátiles.

Soporte técnico.

Excelentes conocimientos de sistemas operativos Windows (Windows 10).

Excelentes conocimientos de aplicaciones de MS Office.

Conocimientos prácticos de redes, incluyendo VPN y compatibilidad inalámbrica.

Soporte de impresoras.

Soporte de aplicaciones de terceros.

Teléfonos y dispositivos móviles, incluyendo iPhone de Apple y otros dispositivos iOS.

Configuración de audio/vídeo.

Experiencia en estrecha colaboración con usuarios, proveedores y todos los niveles de gestión.

Deseable contar con vehiculo propio

Educación formal:

Certificación CompTIA A+ o conocimientos equivalentes.

Se valorará la posesión de otras certificaciones oficiales (Dell,

MCP, CCENT, CCNA, etc.).

Competencias personales:

Inglés intermedio

Excelentes habilidades interpersonales.

Excelentes habilidades analíticas y comunicativas.

Orientación a resultados y al cliente.

Excelente capacidad de colaboración y trabajo en equipo.

Habilidades

Orientado al detalle y proactivo

Capacidad para adoptar y aprender rápidamente nuevas tecnologías