Descripción General

Somos una empresa de logística en busca de una persona organizada, proactiva y con buen trato al cliente para integrarse a nuestro equipo como Asistente Logístico / Atención al Cliente.

Este rol implica comunicación directa con los destinatarios, coordinación con paqueterías, gestión de guías y seguimiento hasta la entrega final. Se requiere manejo básico/intermedio de Excel y disposición para adaptarse a un nuevo sistema en línea que implementaremos próximamente.

Responsabilidades

·       Confirmar direcciones con los destinatarios por teléfono o WhatsApp.

·       Verificar cobertura con diferentes paqueterías (Estafeta, FedEx, Paquetexpress, Castores).

·       Revisar peso de paquetes para determinar método de envío.

·       Llenar archivos para generación de guías y registrar datos de seguimiento.

·       Dar seguimiento con paqueterías hasta la entrega final.

·       Levantar reportes en caso de problemas con envíos.

·       Actualizar el sistema en línea con estatus, comentarios, guías y reportes.

Requisitos

·       Manejo de Excel básico/intermedio.

·       Experiencia en atención al cliente (telefónica o por mensajería).

·       Excelente organización y seguimiento de tareas.

·       Buena comunicación escrita y verbal.

·       Conexión a internet estable.

·       Disposición para aprender nuevas herramientas y migrar a sistema en línea.

Deseable

·       Conocimiento básico de paqueterías en México.

·       Experiencia previa en logística o seguimiento de envíos.