Finanvibe SA de CV by Xiaolongcloud es una empresa líder en el sector financiero, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo profesional de sus colaboradores. Con una trayectoria sólida en el mercado, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, impulsando el crecimiento personal y profesional de nuestro equipo.
- La vacante se encuentra en la Ciudad de México.
Horario: 6 días cada semana, descanso rotativo, tiempo completo
**Requisitos del puesto: **
- Educación mínima requerida: Bachillerato.
- Experiencia mínima de 6 meses en cobranza telefónica o atención al cliente.
- Habilidades en cobranza telefónica intermedia.
- Habilidades en atención y servicio a clientes de nivel intermedio.
- Conocimientos de Call Center de cobranza intermedio.
**Responsabilidades del puesto: **
- Contactar por teléfono a clientes para gestionar la recuperación del crédito.
- Aplicar estrategias de cobranza efectivas y respetuosas, adaptadas al nivel de morosidad del cliente.
- Registrar información detallada en el sistema: contacto, promesa de pago, tipo de respuesta, entre otros.
- Alertar al área de riesgo sobre posibles casos de fraude, clientes reincidentes o con patrones de evasión.
- Colaborar con atención al cliente y operaciones para mejorar la eficiencia general del área de cobranza.
- Cumplir metas diarias de contactos efectivos, promesas de pago y recuperaciones.