ECU Worldwide es el NVOCC más grande de México y ofrece 22 rutas comerciales de exportación directa y 49 rutas comerciales de importación directa. Somos parte integral del panorama del transporte y la logística mexicano desde 1988.

Nuestro equipo de ventas se está expandiendo y estamos buscando a nuestro próximo "Customer Service Executive" para unirse a nuestra gran familia,

Reportando indirectamente a la Dirección Comercial, nuestro Customer Service Executive será una pieza clave en el desarrollo y ejecución de la estrategia comercial de la compañía. Este rol requiere habilidades analíticas, enfoque al detalle, comunicación efectiva y compromiso con el servicio y la calidad del mismo.

Requisitos:

• Contar con al menos 2 años de experiencia laborando en un NVOCC o Freight Forwarder en el área de en áreas de Customer Service, Exportación o Importación.
• Nivel de inglés intermedio indispensable.
• Lic. en negocios internacionales, comercio internacional o afín.
• Experiencia trabajando con sistemas operativos logísticos y CRM.
• Alta orientación al cliente, seguimiento y solución de problemas
• Atención a clientes brindando apoyo y soluciones a problemas en el proceso logístico.

Principales responsabilidades del puesto:

• Atender y dar seguimiento a clientes asignados en temas operativos y logísticos.
• Coordinar y dar visibilidad sobre embarques, documentación y tiempos de tránsito.
• Gestionar solicitudes de cotizaciones y tarifas, en colaboración con el equipo de ventas y pricing.
• Resolver incidencias en embarques y coordinar con agentes, navieras y proveedores.
• Mantener actualizada la información del cliente en sistemas internos (CRM, TMS, etc.).
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos de exportación e importación.
• Participar en iniciativas de mejora continua y retroalimentación del cliente.
• Cumplir con actividades administrativas CRM en tiempo y forma en función de los KPI´s establecidos.
• Registrar en CRM las oportunidades detectadas de sus clientes asignados y prospectos.

Beneficios

• Sueldo competitivo + comisiones
• Integrarte a un equipo comercial regional, con alto impacto en el negocio logístico
• Contrato indefinido
• Prestaciones de ley y superiores (fondo de ahorro, gastos médicos, reembolsos de apoyo, totalpass, vacaciones superiores)
• Seguro de vida
• Plan híbrido de trabajo (mayormente remoto)
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente colaborativo y dinámico en una empresa global

Si cumples con los requisitos postúlate por este medio y/o envía tu CV actualizado al correo.