Somos una financiera con más de 16 años en el mercado. Nos especializamos en otorgar créditos personales para trabajadores jubilados y pensionados de empresas del sector público y privado. Contamos con más de 22 sucursales en la república mexicana. Actualmente, somos más de 170 colaboradores administrativos y más de 500 asesores financieros.

Responsabilidades del puesto:

• Se realiza llenado del archivo con el fin de tener un historial de las actividades brindadas en el área y se pueda realizar estadísticas de problemáticas.
• Atiende llamadas de aclaración, es de decir insatisfacción de nuestros clientes (ACLARACIÓN DESCUENTO, DEVOLUCIONES, CANCELACIÓN DE DESCUENTO, CARTAS NO ADEUDO, CARTAS LIQUIDACIÓN)
• Brinda respuesta a nuestros clientes por medio de los correos oficiales de la empresa
• Reasignación de clientes que desean créditos nuevos o refinanciamiento.

Requisitos:

• Preparatoria Terminada o Licenciatura trunca
• Conocimiento en: Recepción y solución de consultas, quejas y reclamaciones, seguimientos de consultas, prevenir futuras incidencias, además de llamadas de calidad.
• Manejo Básico de Paquetería Office
• Haberse desempeñado en puestos como Ejecutivo de Ventas o Analista de Telemarketing como mínimo de 1 a 2 años

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Esquema de Comisiones por Venta
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vacaciones superiores a la ley
• Oficinas: Torre Okto (Zona Valle Oriente, SPGG)