Quienes somos:

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Acerca de:

Administrar, planear y coordinar el proceso de gestión de proyectos de cobranza digital y asegurar la ejecución del proyecto en tiempo, costo y alcance, alineados a la estrategia omnicanal, garantizando el cumplimiento de los objetivos del negocio. Así como gestionar los canales digitales mediante su seguimiento para la implementación de acciones que nos permitan cumplir con los objetivos.

Responsabilidades:

• Asegurar que los proyectos sean planeados y ejecutados con base a los estándares de calidad de forma integral, con un enfoque multidisciplinario, que involucre a todas las áreas requeridas para el éxito y cumplimiento de los objetivos
• Dar seguimiento al journey del cliente y resolver las fricciones que se le presentan, así como cualquier incidencia para mejorar la experiencia del Cliente
• Realizar diagnósticos y monitorear indicadores de las áreas de Cobranza de los canales digitales para detonar proyectos de alto impacto que mejoren la experiencia del cliente y aumenten los abonos digitales
• Dar seguimiento a los abonos Coppel que se hacen mediante la App BanCoppel para el pago de las facturas correspondientes
• Implementar proyectos que nos permitan darle al Cliente una experiencia integral en los canales digitales considerando también su experiencia en los canales físicos
• Diseñar e implementar campañas que nos ayuden a reforzar con el Cliente el uso de los canales digitales para realizar sus abonos

Requisitos:

Experiencia en la implementación de canales digitales así como en campañas digitales

Conocimiento en cobranza

Uso de Paquetería Office, Project, G Suite y Visio

Educación:

Escolaridad requerida: Lic. Administración de Proyectos, Ing. Industrial

Beneficios:

? Sueldo base

? Fondo de ahorro

? Descuentos en compras de muebles y ropa

? Aguinaldo

? Vacaciones

? Prima vacacional

? Reparto de utilidades

? Día libre de cumpleaños

? Becas para estudio

? Útiles escolares

? Club de protección familiar

? Ambiente de trabajo agradable

? Entre otros beneficios y prestaciones