El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socio de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

¿Cuál es nuestra misión? Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.

¿Cuáles son nuestros valores? El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.

Responsabilidades

• Atención de llamadas y manejo de reclamos: recibir, validar, evaluar y procesar reclamos nuevos y continuos.
• Manejar llamadas complejas y reclamos escalados por asociados.
• Brindar buen servicio a los clientes, alcanzando y superando expectativas, y resolver cualquier problema de servicio.
• Participar activamente en la excelencia del servicio, asegurando el cumplimiento de métricas de productividad y calidad.
• Recomendar mejoras en prácticas administrativas e implementarlas cuando sea necesario.
• Trabajar en cumplimiento con políticas y procedimientos regulatorios, términos y condiciones de pólizas, y leyes y regulaciones relevantes.
• Actuar sobre hallazgos del Marco de Control Operacional (OCIF) y atender retroalimentación para cerrar fallos.

Requisitos

• Preparatoria concluida, licenciatura trunca.
• Disponibilidad de horario.
• Inglés avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente y/o reclamos.

Ofrecemos

• Sueldo.
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de Vida.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de gastos médicos menores.
• Más beneficios exclusivos.

Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las vidas de las personas. Cuando suceden cosas increíbles y creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario.