Objetivo del Puesto:

Coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de servicio técnico y de instalación, asegurando el cumplimiento en tiempo y forma, optimizando rutas y recursos, y brindando soporte operativo al personal de campo.

• Asignar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo a técnicos en campo.
• Monitorear en tiempo real las rutas y actividades del personal técnico.
• Reagendar visitas no efectivas y asegurar su cumplimiento.
• Verificar el cumplimiento de los tiempos establecidos en cada orden de servicio.
• Mantener comunicación constante con técnicos, supervisores y áreas involucradas.
• Apoyar en la resolución de incidencias operativas relacionadas con instalaciones, reparaciones y servicios.
• Elaborar reportes diarios sobre la operación y productividad.
• Asegurar el uso eficiente de herramientas de geolocalización y plataformas internas.

• Escolaridad: Bachillerato terminado (preferente carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas o tecnológicas).
• Experiencia: Mínimo 6 meses en áreas de logística, monitoreo o atención a técnicos en campo (deseable en telecomunicaciones).
• Conocimiento básico/intermedio de Excel y plataformas de gestión (CRM, herramientas de despacho).
• Habilidad para trabajar bajo presión y con alto nivel de organización.
• Disponibilidad para rolar turnos (incluyendo fines de semana y días festivos).
• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley
• Estabilidad laboral
• Capacitación constante
• Oportunidades de crecimiento dentro del grupo Totalplay