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Sobre el empleo
Categoría:Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Temporal
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Beneficios
Prestaciones de ley
Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Descripción del puesto:
En nuestra empresa buscamos una Auxiliar de Help Desk con enfoque en atención y solución de requerimientos técnicos de manera eficaz y oportuna. Esta persona será la primera línea de contacto frente a incidentes de software y hardware, gestionando solicitudes internas y externas a través de nuestra plataforma de tickets.
INDISPENSABLE: experiencia resolviendo incidencias en Microsoft 365.
Responsabilidades:
Recepción y seguimiento de tickets por parte de clientes y personal interno.
Respuesta oportuna a las solicitudes vía correo electrónico.
Actualización del sistema de tickets con el estado de los requerimientos.
Elaboración de reportes técnicos.
Apoyo en sesiones de capacitación (internas y externas) sobre herramientas y servicios de la empresa.
Participación activa en procesos de certificación técnica para el desarrollo profesional.
Requisitos:
Ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
Mínimo 4 a 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o help desk.
Conocimiento en plataformas de gestión de tickets.
experiencia resolviendo incidencias en Microsoft 365.
Actitud proactiva, capacidad de análisis y atención al detalle.
Habilidades de comunicación efectiva, especialmente para capacitaciones.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.