En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

¿Estás listo/a?

Objetivo del puesto:

Gestionar a los equipos de Siniestros Autos de la regional para garantizar la atención de nuestros clientes, ejecución optima de la operación y lograr un equilibrio entre el servicio y la rentabilidad, manteniendo un NPS por arriba de la media del mercado y el costo de los siniestros con impacto positivo en la rentabilidad gestionando la reserva (Reserva, Gastos, Ajustes, Ingresos y Egresos).

Principales Funciones:

· Vigila el cumplimiento y los niveles de servicio para la satisfacción de nuestros clientes.

· Asegura el cumplimiento de indicadores operativos y normatividad en la operación de siniestros autos.

· Administrar y asegurar la reserva de los siniestros de Autos de manera oportuna y de acuerdo con el estándar.

· Monitoreo y ejecución de estrategias de contención de costo a través de indicadores operativos.

· Detección de acciones de contención de fraude para evitar pérdidas financieras a la compañía.

· Asegurar que los siniestros de Robo y procesos de defensa legal de siniestros autos cumplan con el protocolo.

· Revisar, adaptar y fomentar modelos de trabajo a nivel nacional en los procesos de siniestros involucrando y comprometiendo a los equipos regionales para homologar resultados y cumplir con los objetivos de servicio, costo y prevención de fraude.

· Monitorear, analizar, elaborar y comunicar las estrategias orientadas para el cumplimiento de los indicadores.

· Supervisar al equipo tanto física como en línea buscando el desarrollo de los equipos de siniestros para mantenerlos actualizados y comunicados.

Requisitos:

· Formación Académica: Lic. Concluida.

· Idioma: inglés intermedio

· Tipo y tiempo de experiencia: gestión de equipos de 3 a 4 años, experiencia en seguros siniestros (deseable), experiencia en manejo de proveedores, conocimiento técnico y financiero (conceptos financieros) en el proceso de siniestros (deseable).

· Herramientas: Paquetería Office.

Competencias:

· Orientación a resultados.

· Habilidad Organizacional.

. Conocimiento del negocio.

Creer en ti te hace llegar más lejos. #KnowYouCan #SabesQuePuedes

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.