Objetivo del puesto: Atender actividades administrativas del área de servicios, así como manejar herramientas de control en el sistema, dándole un seguimiento oportuno para verificar que todos los requerimientos sean atendidos en tiempo y forma, brindando un servicio que garantice la satisfacción del cliente y el cumplimiento del servicio.

· Recepción y atención de llamadas de clientes

· Registro y seguimiento de cada una de las llamadas

· Captura de quejas y servicios por cliente

· Control de documentación del área de servicios:

(reporte de consumo de diésel, disponibilidad de unidades, control de rendimiento de gasolina, apoyo a gerencia de logística de acuerdo con las necesidades del área)

· Elaboración de reportes:

(captura encuestas domiciliarias, captura/control de inventarios, reporte de contenedores, impresión de reporte para supervisión, formato bitácora de accidentes, actas administrativas, seguimiento a condiciones de unidad, alertas de seguridad y seguimiento a EPP con depto. Seguridad e higiene)

· Cumplimiento de equipo. (dar cumplimiento a los movimientos de equipo que genere ventas y facturación.)

· Atención a personal, clientes y ciudadanos

· Reportes mensuales (solicitados por gerencia de servicios)

· Realización de Prenómina.

· Apoyo con llamadas a operadores y recibo de rutas del día

· Inventario de equipos (contenedores, tolvas y compactadores)

· Entrega a facturación y cobranza de reportes y remisiones de servicio realizados.

· Apoyo y seguimiento de GPS.