Propósito del Puesto

Estamos en búsqueda de un Key Account Manager con perfil Hunter, un profesional con enfoque comercial estratégico, visión consultiva y alta capacidad para identificar, desarrollar y cerrar nuevas oportunidades de negocio en el sector empresarial. Su objetivo principal será impulsar el crecimiento neto de la cartera de clientes, posicionando soluciones tecnológicas que permitan a las empresas optimizar procesos, cumplir con normativas vigentes y avanzar en su transformación digital.

Responsabilidades Principales

Prospección y generación de nuevas oportunidades:

• Identificar activamente oportunidades mediante redes sociales, correo directo, eventos empresariales, networking y análisis de mercado.
• Diseñar estrategias de entrada a cuentas clave mediante un enfoque consultivo y personalizado.
• Construir y mantener un pipeline sólido, enfocado en la conversión efectiva de prospectos en clientes.

Gestión y desarrollo de cuentas clave:

• Entender a profundidad las necesidades de negocio, operativas, fiscales y tecnológicas de cada cliente.
• Establecer relaciones de confianza con tomadores de decisiones (TI, Finanzas, Cumplimiento, Dirección General, etc.).
• Implementar estrategias de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada cuenta.
• Supervisar el seguimiento y la atención postventa: contratos, renovaciones, soporte y satisfacción.

Negociación y cierre comercial:

• Acompañar al cliente durante todo el proceso: diagnóstico, propuesta, presentación, negociación, cierre y onboarding.
• Formalizar acuerdos comerciales alineados a los objetivos de venta individuales y del equipo.
• Documentar y reportar actividades comerciales en CRM, asegurando visibilidad de resultados e indicadores clave.

Coordinación técnica y seguimiento postventa:

• Coordinar con áreas técnicas para asegurar una implementación fluida y satisfactoria de los servicios contratados.
• Dar seguimiento a la experiencia inicial del cliente, gestionando incidencias y puntos de mejora.
• Identificar oportunidades de evolución y crecimiento en cuentas activas.

Actualización profesional y normativa:

• Participar activamente en capacitaciones relacionadas con soluciones tecnológicas, servicios fiscales y marcos regulatorios (CFDI, CFF, NOM-151, PSC, etc.).
• Mantenerse actualizado sobre tendencias digitales, plataformas de cumplimiento y nuevas herramientas tecnológicas.

Perfil Requerido

Escolaridad:

• Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería, Sistemas, Finanzas o carreras afines.

Experiencia:

• Mínimo 3 años en ventas consultivas B2B, con enfoque Hunter.
• Experiencia comprobable en apertura de cuentas desde cero, desarrollo de cartera y cierre de ventas complejas.
• Deseable experiencia previa en sectores como:
• Tecnología y plataformas digitales.
• Soluciones SaaS.
• Servicios fiscales o administrativos.

Habilidades y competencias:

• Alta proactividad, orientación a resultados y resiliencia comercial.
• Excelentes habilidades de negociación, comunicación y manejo de objeciones.
• Capacidad de autogestión y enfoque en prioridades en entornos híbridos o remotos.

Conocimientos técnicos:

• Manejo operativo de sistemas macOS.
• Dominio funcional de herramientas CRM.
• Deseable: experiencia con CRM Odoo.
• Deseable: familiaridad con soluciones como factura electrónica, firma digital, plataformas de cumplimiento normativo (PSC, NOM-151, etc.).