PROPÓSITO DEL PUESTO:

Generar negocios rentables para la compañía convirtiendo a DHL en socio estratégico en el negocio del cliente, mediante el desarrollo y la detección de nuevas oportunidades a través de la prospección, que aseguren la satisfacción de las expectativas del cliente y un servicio que soluciona sus problemas, diferenciando a DHL de la competencia

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Administra con efectividad la cartera de clientes a través de CRM, incrementando el volumen de envíos y facturación de cada cliente a través de diversas estrategias
• Análisis de cartera y KPI's para desarrollo de estrategias comerciales y generación de forecast
• Prospección en campo y medios digitales en búsqueda de nuevo negocio
• Identifica, evalúa y desarrolla oportunidades de nuevo negocio y de cuentas existentes
• Visita a los clientes con la frecuencia requerida y da seguimiento a los servicios contratados
• Asegurar el cumplimiento de negocio acordado con los clientes (ship to commitment)
• Ejecutar el proceso de ventas (pipeline management); conocer e informar acerca de todos los servicios de la compañía asesorando a los clientes en materia de logística, procesos de importación, exportación para avanzar en el proceso de compra
• Seguimiento a la implementación con nuevos clientes (herramientas, ciclos de facturación, procesos operativos, servicio, etc.)
• Registra oportunamente la información asociada con las actividades de venta a través del CRM
• Organiza reuniones presenciales y/o virtuales con clientes y otras áreas de DHL
• Establecer un canal de comunicación claro y abierto con los clientes (externo e interno)
• Investiga el mercado y los cambios en el negocio del cliente; elabora presentaciones, propuestas, cotizaciones y licitaciones que satisfacen necesidades poco exploradas hacia las industrias de diferentes sectores.
• Alcance mensual de KPIS de venta
• Desarrolla redes de colaboración con todas las áreas de la empresa para obtener su apoyo en el alcance de las metas comerciales
• Manejo de objeciones; realiza negociaciones y cierres de venta
• Brinda servicio post venta a través de preparar presentaciones para los clientes (MBR, QBR, etc.)

PERFIL REQUERIDO:

· Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Concluida)

· Inglés: Nivel intermedio (Deseable avanzado)

· Manejo de Excel y Power Point

· Power BI (Deseable)

· Manejo de CRM

· Manejo de automóvil: estándar, licencia vigente

• Experiencia: Mínima 3 años en ventas
• Conocimientos de comercio exterior (deseable)
• Disponibilidad para viajar

HABILIDADES:

• Capacidad de análisis.
• Comunicación efectiva
• Liderazgo, disciplinado en el desarrollo de sus actividades.
• Administración de tiempos
• Enfoque de Servicio al cliente
• Habilidades comerciales
• Trabajo bajo presión
• Manejo de prioridades
• Trabajo en equipo
• Resiliencia
• Autodirigido