SOBRE IGT

IGT es el líder mundial en juegos. Permitimos a los jugadores experimentar sus juegos favoritos en todos los canales y segmentos regulados, desde máquinas de juego hasta loterías e interactivas. Tenemos una presencia local bien establecida y relaciones con gobiernos y reguladores en más de 100 países alrededor del mundo y creamos valor al adherirnos a los más altos estándares de servicio, integridad y responsabilidad. IGT tiene más de 12.000 empleados.

SOBRE LA POSICIÓN

Soporte operativo las 24/, en los sistemas de Lotería y Servicios Comerciales, atendiendo las tareas de revisión y supervisión de las tareas y procesos diarios considerando las definidas en los checklist de cada turno. Escalar problemas en primer nivel al Supervisor de Proyectos-QA y Data Center y al supervisor de Proyectos-QA

RESPONSABILIDADES

• Disposición para atender y cumplir en forma eficiente y oportuna indicaciones e instrucciones impartidas por sus superiores jerárquicos, principalmente las que provengan del Supervisor de Proyectos-QA y Data Center, así como del supervisor de Proyectos & QA.
• Recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno.
• Comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
• Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% con el seguimiento al Checklist de Lotería y Servicios Comerciales, ejecutando las tareas ahí definidas, y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas electrónicamente en su totalidad.
• Asegurar la captura de transacciones de los productos de Lotería y de Servicios Comerciales en terminales regulares y virtuales a través de los canales alternos B2B.
• Asegurar que la información de reportes generados por el sistema contienen información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
• Escalar al Supervisor de Proyectos-QA y Data Center problemas presentados en la ejecución de la operación diaria en Lotería y Servicios Comerciales que se identifiquen en los mensajes de las consolas de monitoreo diario.
• Operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server.
• Registro de datos en las herramientas destinadas para ello.
• Mantener la integridad de los sistemas en producción Primario, Secundario y Backup.
• Revisar diariamente que el centro de monitoreo que mantenga los estándares establecidos.
• Monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de Lotería y Servicios Comerciales.

REQUISITOS:

• Experiencia de 2 años mínimo en puesto similar.
• Preparatoria con carrera técnica en informática, Carrera técnica en informática, Licenciatura en informática trunca (al menos 2 años de estudio) o carrera afín.
• Conocimientos intermedios de Office (Excel, Word y PowerPoint).
• Conocimientos intermedios en LINUX y SQL.
• Ingles básico
• Haber trabajado en turnos diurnos, nocturnos, fines de semana, feriados.
• Disponibilidad de rolar turnos y trabajar fines de semana.

OFRECEMOS

Sueldo base + Prestaciones de Ley + Prestaciones Superiores a las de Ley.

Lugar de trabajo: Av Constituyentes 635, 16 de Septiembre, Miguel Hidalgo, 11810 Ciudad de México.

¡No dudes en aplicar si cumples el perfil!