Objetivo:

El objetivo principal del puesto es supervisar, transmitir información precisa y

brindar apoyo al equipo de campo para garantizar la correcta operación de los

servicios de fibra óptica. Este rol desempeña un papel crítico en la actualización y

modificación de la información en los sistemas de gestión de redes, así como en

la gestión eficiente de las ventanas de mantenimiento para mantener la red activa

y operativa, generar y llevar a cabo programas de mantenimiento preventivo y

correctivo asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio

(SLAs).

Requisitos:

Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o

campo relacionado (preferentemente)

Experiencia previa de al menos 3 años en roles similares en el sector de

telecomunicaciones, preferiblemente en el área de fibra óptica.

Habilidades:

Habilidades técnicas en redes de fibra óptica.

Dominio de herramientas de software relacionadas con la gestión de redes.

Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.

Cumplimiento de SLAs:

Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs)

establecidos con los clientes durante mantenimientos correctivos.

Tomar medidas proactivas para resolver cualquier desviación que pueda afectar la

calidad del servicio.

Competencias:

Organización y planificación.

Resolución de problemas.

Adaptabilidad y flexibilidad.

Trabajo en equipo.

Toma de decisiones.