Acerca de la empresa

VIVE SOLAR SA DE CV es una empresa mexicana fundada en el 2011, especializada en la construcción de sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento de energía para el sector industrial y comercial. Nuestra misión es ofrecer soluciones "llave en mano" basadas en tecnología de vanguardia, ingeniería de calidad y un servicio post-venta eficiente.

Requisitos del puesto

• Experiencia comprobable de al menos un año en servicio al cliente.
• Conocimientos de la herramienta Office.
• Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Sexo indistinto.
• Licencia de conducir.

Responsabilidades del puesto

• Brindar atención y servicio a los clientes en caso de reportes de incremento en el recibo CFE, fallas en el sistema, desconexión del equipo de monitoreo, entre otros.
• Realizar monitoreo constante de los sistemas para garantizar su funcionamiento óptimo.
• Gestionar la venta de pólizas de mantenimiento y monitoreo anual para asegurar la autosuficiencia del departamento de postventa.
• Coordinar con asesores comerciales, Jefes de Operaciones e Ingeniería para la ejecución de servicios y visitas a sitio.
• Encargarse de tramitar garantías, comunicándose con proveedores, fabricantes y clientes para garantizar la resolución de fallas.
• Coordinar y cotizar servicios de mantenimiento preventivo y limpieza con empresas subcontratistas cuando sea necesario.
• Elaborar reportes de mantenimiento preventivo y generar informes necesarios para CFE en caso de requerirse.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Prestaciones de ley.
• Plan de carrera y crecimiento.
• Ambiente laboral colaborativo.
• Herramientas y recursos necesarios para desempeñar el trabajo de manera eficiente.

Competencias Clave

• Pensamiento analítico y visión estratégica.
• Liderazgo, desarrollo de personas y gestión de procesos.
• Solución de problemas y comunicación efectiva.
• Alta orientación a resultados y al cliente.