PERFIL DE PUESTO: ASISTENTE DE SISTEMAS JR.

Puesto:

Asistente de Sistemas Jr.

Área:

Tecnologías de la Información (TI) / Sistemas

Reporta a:

Coordinador o Jefe de Sistemas / Soporte Técnico Senior

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la empresa, asegurando la correcta operación de los equipos de cómputo, redes locales, sistemas de software y hardware, así como colaborar en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.

Funciones principales:

• Atender y resolver incidencias básicas de hardware y software (soporte técnico de primer nivel).
• Instalar y configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos y software autorizado.
• Dar seguimiento a tickets de soporte mediante la plataforma interna de TI.
• Realizar mantenimiento preventivo a equipos informáticos (limpieza, actualizaciones, respaldos).
• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Apoyar en tareas básicas de administración de redes, cuentas de usuario y correo electrónico.
• Documentar procesos y soluciones técnicas.
• Canalizar problemas complejos al personal de nivel superior o áreas correspondientes.
• Resguardar la confidencialidad de la información manejada.

Requisitos

Escolaridad:

Carrera técnica o licenciatura trunca/en curso en Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín.

Experiencia:

Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico (puede incluir prácticas profesionales).

Conocimientos técnicos:

• Sistemas operativos Windows (indispensable), conocimientos básicos de Linux o MacOS (deseable).
• Herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
• Instalación de software y controladores.
• Conceptos básicos de redes (IP, LAN, WiFi).
• Seguridad informática básica.

Habilidades:

• Orientación al cliente interno.
• Resolución de problemas técnicos.
• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad para seguir instrucciones y documentar procedimientos.
• Trabajo en equipo y disposición para aprender.

Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Tiempo completo
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 6:30 pm
• Lugar de trabajo: Oficina