En Lottus Education, creemos en la educación como herramienta para transformar la vida de nuestros estudiantes y nos interesa ver a un México con mayores alternativas de crecimiento. Por eso, Lottus Education provee alternativas educativas de calidad a diversos sectores, que requieren de un acompañamiento cercano, auténtico y con una experiencia única.

Al ser parte de este gran equipo, tendrás un impacto significativo al democratizar el acceso a una educación de calidad y lograr grandes éxitos en en el sector educativo.

En Lottus estamos en búsqueda de nuestro Coordinador de Calidad Comercial (Auditoría) el cuál será responsable de:

Revisar, analizar y coordinar la evaluación de procesos comerciales de la organización educativa, asegurando que cumplan con los estándares internos, regulatorios y legales establecidos en los procesos corporativos. Su objetivo es mejorar la eficiencia operativa, identificar riesgos, mejorar la calidad de la atención y proponer soluciones que optimicen los procesos operativos de Lottus Education.

Responsabilidades:

• Coordinación de evaluación de Procesos Comerciales: Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos por el área de Sales Excellence.
• Identificación y Gestión de Riesgo: Detectar posibles riesgos en los procesos operativos, como mala gestión de equipo/ trabajo, revisión de orden y limpieza y cumplimiento de pitch comercial.
• Proponer controles y medidas correctivas para mitigar los riesgos identificados: Cumplimiento Normativo y de Políticas
• Garantizar que las operaciones comerciales estén alineadas con las políticas y procesos internos de la organización.
• Elaboración de Informes: Generar informes y darles seguimiento a los planes de acción respecto a las auditorías hechas por los analistas de calidad comercial, incluyendo hallazgos, análisis, evidencia y recomendaciones, presentándolos a los lideres de las diferentes marcas.
• Optimización de Procesos: Colaborar con los equipos comerciales para implementar mejoras en los procesos identificados durante las auditorías.

Requisitos:

• Formación académica: Ingeniería Industrial, Ingeniería en gestión empresarial o licenciatura en Administración.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en auditoría comercial, preferiblemente en el sector educativo.
• Desplazamiento en varias sedes y campus.

• Conocimientos:
• Auditoría interna
• Manejo de CRM
• Manejo de Microsoft Office.

• Habilidades:
• Atención al detalle y capacidad analítica.
• Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.
• Conocimiento de mejora continua y procesos

Habilidades:

• Responsable
• Comunicación activa
• Buena ortografía y redacción
• Escucha activa
• Integridad y ética profesional: Mantener altos estándares de confidencialidad y ética en todas las operaciones.
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad