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Estamos contratando: Country Manager – México

Ubicación: Ciudad de México (presencial)

Industria: iGaming / Entretenimiento en línea

Salario: Competitivo, según experiencia (a discutir en entrevista)

Estamos en expansión y buscamos un Country Manager motivado y experimentado para liderar nuestras operaciones en México. Si eres un profesional práctico con un profundo conocimiento de la dinámica del mercado local y una pasión por construir equipos y sistemas desde cero, esta es tu oportunidad.

Tus responsabilidades principales:

• Establecer y finalizar la ubicación de la oficina en Ciudad de México.
• Reclutar e incorporar al personal de Recursos Humanos, Administración y TI.
• Ser el primer punto de contacto para todos los asuntos administrativos y empleados a nivel local.
• Realizar análisis continuos de mercado y competencia para apoyar el desarrollo estratégico.
• Asegurar la alineación con la cultura de la empresa e implementar las estrategias centrales en terreno.
• Mantener el cumplimiento de todos los requisitos legales y regulatorios locales.

Centro de llamadas y atención al cliente:

• Construir y estructurar las funciones de soporte: contratar agentes, líderes de equipo y supervisores.
• Crear e implementar procedimientos de servicio, capacitación y marcos de calidad.
• Promover un enfoque orientado al servicio y a los ingresos en todas las operaciones de soporte.
• Introducir y optimizar herramientas de compromiso con el cliente y métricas de desempeño.

? Requisitos:

• Experiencia comprobada en gestión operativa o general en México, preferentemente en negocios digitales dinámicos (iGaming, fintech, e-commerce, etc.).
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personas.
• Dominio fluido de español e inglés.
• Profundo conocimiento del mercado laboral y el marco regulatorio mexicano.
• Experiencia en establecer o escalar operaciones de soporte o atención al cliente es una gran ventaja.

Para postular, envía tu CV y una breve carta de motivación a [email/contacto].

Construyamos algo grande en México — juntos.

We're Hiring: Country Manager – Mexico ????

Location: Mexico City (on-site)

Industry: iGaming / Online Entertainment

Salary: Competitive, based on experience (to be discussed during the interview)

We are expanding and looking for a driven and experienced Country Manager to lead our operations in Mexico. If you're a hands-on professional with a deep understanding of local market dynamics and a passion for building teams and systems from scratch — this is your opportunity.

Your Core Responsibilities:

Set up and finalize office location in Mexico City.

- Recruit and onboard HR/Admin and IT staff.

- Act as the first point of contact for all local admin and employee matters.

-Run ongoing market and competitor analysis to support strategy development.

-Ensure alignment with company culture and implement central strategies on the ground.

Call Center & Customer Support:

- Build and structure support functions: hire agents, team leads, and supervisors.

-Create and implement service procedures, training, and quality frameworks.

- Promote a service- and revenue-oriented approach in all support operations.

-Introduce and optimize customer engagement tools and performance metrics.

Requirements:

- Proven experience in operational or general management in Mexico, preferably in a fast-paced digital business (iGaming, fintech, e-commerce, etc.).

-Strong leadership and people management skills.

-Fluent in Spanish and English.

-Deep knowledge of the Mexican labor market and regulatory landscape.

-Experience in setting up or scaling support/customer service operations is a strong plus.

To apply, send your CV and a brief motivation to [email/contact].

Let's build something great in Mexico — together.