Telefónica Movistar (México)Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti! 

MISION:

El área de Soporte a Canales Digitales es responsable de garantizar la operación continua, segura y eficiente de las plataformas digitales estratégicas de la compañía. Esto incluye la supervisión técnica, mantenimiento correctivo y evolutivo, atención a incidentes, y coordinación con equipos multidisciplinarios para asegurar la disponibilidad de los canales como Ecommerce, E-care y Portal Público, entre otros. La gestión del área se basa en altos estándares de calidad, seguridad, escalabilidad y una atención operativa bajo un modelo 7x24.

FUNCIONES:

1.           Liderar el diseño y evolución de la arquitectura tecnológica del eCommerce.

2.           Supervisar el desarrollo y mantenimiento de plataformas basadas en PHP, JavaScript y MySQL.

3.           Gestionar entornos cloud (preferentemente Huawei Cloud, AWS, Azure o similares).

4.           Coordinar equipos de desarrollo interno, proveedores externos, clientes internos y área afines, así como, participar en la planificación de sprints y roadmap tecnológico.

RESPONSABILIDADES:

1.Soporte técnico y Mantenimiento de Canales Digitales

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas y funcionales de forma oportuna.

 • Ejecutar análisis causa raíz y documentar lecciones aprendidas para prevenir recurrencias.

• Administrar y gestión  operativa con proveedores, supervisando entregables, SLA y cumplimiento contractual.

2. Coordinación y colaboración transversal con áreas clave

Colaborar activamente con equipos de Tecnología, Seguridad, Comercial, Soporte y Experiencia Cliente para la mejora continua de las plataformas. Siendo punto de contacto técnico-operativo en la gestión de requerimientos, cambios o crisis.

3. Gestión de cambios y despliegues a producción

Planear, ejecutar y validar pases a producción bajo control de cambios y ventanas de mantenimiento.

Asegurar estabilidad post-implementación y coordinar planes de reversa en caso necesario.

4. Participación en planes de mejora y evolución digital Proponer, colaborar e implementar iniciativas de optimización, automatización y escalabilidad de las plataformas.

ESTUDIOS:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.

EXPERIENCIA: 3 a 5 años.

Iglés Avanzado

CONOCIMIENTOS:

1probable en desarrollo backend con PHP y gestión de bases de datos MySQL.

2. Dominio de JavaScript y frameworks modernos (magento, html5, etc.).

3. Experiencia en implementación y administración de soluciones Cloud.

4. Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y DEVOPS.

5. Capacidad para realizar análisis técnico-funcional y documentación.