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Relevancia

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Hace 1 día

Jefe de Servicio a Cliente

Sueldo no mostrado por la empresa

Jefe de Servicio al Cliente Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm Sueldo bruto mensual: $40,000 + bono trimestral del 13% Prestaciones superiores a la ley: Vales de despensa 15% ...

Empresa confidencial

Monterrey, N.L.

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Sueldo no mostrado por la empresa

Sobre la empresa Red Alimentos es una empresa del giro alimenticio con presencia a nivel nacional, gran ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento. Requerimientos del puesto Perfil admi ...

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VOLTRAK ENERGIA

Monterrey, N.L.

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Sueldo no mostrado por la empresa

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Reclutador Sr

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TRANSPORTES LOGISTICOS...

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Al completar tu CV podrán verlo alrededor de 30 mil empresas.

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Auxiliar contable fiscal

Sueldo no mostrado por la empresa

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Seguro de Gastos Médicos Mayores
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Monterrey, N.L.

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Auxiliar contable

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Somos sodisa. Con 25 años en el mercado de la logística. nos posicionamos como una de las mejores empresas nacionales, enfocadas en brindar un servicio logístico integral, ofreciendo al cliente servic ...

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San Nicolás de los Garza, N.L.

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COORDINADOR DE TRAFICO

$16,000 - $20,000 Mensual

Acerca de la empresa Requisitos del puesto: - Estudios mínimos de nivel universitario sin título. - Experiencia previa en el área de tráfico. - Conocimientos sólidos en logística, transporte, dis ...

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Allende, N.L.

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Embárcate en una Nueva Aventura con READY2PACK como "Jefe de operaciones y administrativo" Solicitamos "Jefe de operaciones y administrativo" para una empresa importante especializada a la v ...

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Jefe de Servicio a Cliente

Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

Empresa confidencial enMonterrey, N.L.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Ventas

Subcategoría: Administración de ventas

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Jefe de Servicio al Cliente

Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm

Sueldo bruto mensual: $40,000 + bono trimestral del 13%

Prestaciones superiores a la ley:

Vales de despensa 15%
Fondo de ahorro 6%
Aguinaldo 30 días
Prima vacacional 30%
Seguro de vida (64 meses de sueldo)
Seguro de gastos médicos mayores (titular, cónyuge e hijos)

Objetivo del puesto:

Garantizar una experiencia positiva para clientes nacionales e internacionales, coordinando atención, seguimiento de pedidos, solución de quejas y mejora continua en calidad de servicio.

Habilidades técnicas:

Incoterms, logística global y abastecimiento
Manejo de ERP (SAP, Oracle), CRM y Excel avanzado
Análisis de datos y KPIs de servicio

Principales funciones:

Liderar equipo de atención nacional e internacional
Supervisar todo el ciclo de pedidos y entregas
Coordinar atención a clientes clave (México, EUA, Asia, Europa)
Establecer y dar seguimiento a KPIs de servicio
Implementar mejoras, procesos y protocolos de atención
Participar en auditorías y proyectos de digitalización
Satisfacción del cliente (NPS)
Tiempo de respuesta y resolución de reclamos
Entregas a tiempo (OTIF)
Retención de clientes clave

Requisitos:

Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín
5 años en atención a clientes en entorno industrial/comercial, 2 en liderazgo
Experiencia en comercio internacional, logística y trato con clientes globales
Inglés avanzado (oral y escrito)
Disponibilidad para viajar

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20590628

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