Empresa Nacional se encuentra en búsqueda de: GERENTE DE EXPERIENCIA Y SERVICIO POST-VENTA

Buscamos un apasionado del ciclismo con experiencia técnica comprobada, para liderar el área de servicio postventa y garantías a nivel nacional.

El puesto será responsable de atender requerimientos técnicos, dar seguimiento a casos de garantía con marcas internacionales, y capacitar al personal de tiendas especializadas en el uso, instalación y servicio de componentes y bicicletas de alto rendimiento.

Responsabilidades clave

• Ser el enlace técnico estratégico entre nuestras marcas internacionales y los puntos de venta en México.
• Desarrollar e impartir capacitaciones técnicas (presenciales y virtuales) a tiendas, distribuidores y equipos internos.
• Brindar soporte técnico especializado a distribuidores y clientes en todo el país.
• Coordinar y ejecutar procesos de garantía, evaluaciones técnicas y reportes para fabricantes internacionales.
• Capacitar a equipos de ventas y técnicos sobre productos, servicio y uso correcto.
• Documentar procedimientos, diagnósticos, soluciones técnicas y aprendizajes recurrentes.
• Estar presente en eventos clave: clínicas técnicas, lanzamientos de producto, expos o activaciones.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de servicio, fidelización y experiencia postventa.

Perfil ideal

• Licenciatura o ingeniería (deseable, no limitativo si se tiene experiencia técnica)
• Experiencia mínima de 3 años en áreas técnicas, postventa, garantías o servicio al cliente especializado.
• Amplio conocimiento de bicicletas y componentes de gama media-alta o alta
• Practicante activo del ciclismo (Ruta, MTB, Gravel, Enduro, etc.)
• Inglés intermedio-avanzado (lectura, escritura y conversación técnica)
• Excelente habilidad de comunicación y organización.
• Disponibilidad para viajar.
• Pasaporte y visa vigentes.

Oferta Empresarial

• Sueldo competitivo, acorde a tu perfil y experiencia.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Incentivos mensuales o trimestrales por cumplimiento de objetivos.
• Viáticos cubiertos.
• Capacitación continua y certificaciones técnicas con marcas internacionales.

Si cumples con el perfil y estás buscando una posición donde puedas aplicar tu experiencia técnica y tu pasión por el ciclismo, te invitamos a postularte.