Objetivo del puesto:

Brindar atención profesional y oportuna en el control de accesos y comunicaciones dentro del inmueble, asegurando el cumplimiento de los protocolos de seguridad. A su vez, coordinar y supervisar al personal de recepción y brindar apoyo directo al área operativa y administrativa según las necesidades del servicio.

Funciones principales:

• Controlar el ingresi y salida de visitantes, proveedores y personal autorizado.
• Registrar y verificar accesos conforme a los lineamientos establecidos por la empresa y el cliente.
• Supervisar al equipo de recepción (si existe más de un turno o personal de apoyo), verificando puntualidad, cumplimiento de funciones y presentación.
• Elaborar reportes diarios de incidencias y bitácoras.
• Brindar atención telefónica, canalizando llamadas a las áreas correspondientes.
• Coordinar con el jefe de servicio encargado operativo ante situaciones fuera de protocolo.
• Apoya en tareas administrativas básicas (preferente carrera técnica o administrativa).
• Manejo básica de paquetería de Office y equipos de comunicación.
• Buena presentación, actitud de servicio, discreción y firmeza.

Habilidades clave:

• Liderazgo y organización.
• Comunicación asertiva.
• Sentido de urgencia y toma de decisiones.
• Apego a normas y protocolos.
• Tacto y diplomacia para tratar con clientes y visitantes.