Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:

Soporte a sistemas de ecommerce

Lugar de trabajo: Apodaca, Nuevo León

Esquema de trabajo: hibrido

Salario de acorde a experiencia

Requisitos:

• A partir de 3 años de experiencia en el puesto
• Inglés avanzado conversacional
• Configuración web
• DNSs, Hosting, Dominios, Certificaciones Web, Cloud Computing, Arquitectura Web, APIs, Protocolos Web, Firewall. (Instalación y mantenimiento)
• HTML, CSS y Javascript (desarrollo web)
• Plataformas de ECommerce (Wordpress, Magento, Shopify, VTEX) ? APIs (lectura, manipulación y consumo)
• Configuraciones y desarrollo (entendimiento) en plataformas ecommerce y SAP ECC
• AWS (Lambda, S3, Api gateway, cloudwatch, reporting)
• Tecnología de Webpack, Node JS, React JS, REST APIs
• Base de datos (MySQL , SQL Server)
• Procesos y aplicaciones comerciales de marketing digital y comercio electrónico.
• Plataformas tecnológicas de comercio electrónico como Vtex, Shopify, Sales Force.
• Configuración y operación web, correo electrónico, DNS, certificados web y configuración de servidores y administración de IIS y AWS Atención a diferentes requerimientos en inglés y español
• Gestión de la estrategia del DLC con DEVSecOPS
• Documentación técnica (Especificaciones funcionales, documento de pruebas, documento técnico, manual de usuario)

Requerimientos deseables

• Github/BitBucket ó similar
• Entity Framework o similar
• Automatización de testing
• Atención de Tickets para Requerimientos / Incidencias, como SNOW, JIRA, TFS, etc.

Responsabilidades Principales

• Mantenimiento a sitios web y herramientas para garantizar la solución adecuada de problemas e incidentes y seguimiento con soporte. Documentación adecuada para dejar registro del caso, así como su solución y su causa raíz y que esto abone a la generación de una base de conocimiento
• Ejecución/Validación del diseño de solución de los incidentes.
• Soporte y solución integral (end-to-end) de incidentes relacionados con las aplicaciones Digitales en la región LAR-Norte de Whirlpool. Gestión del backlog de incidentes y requerimientos relacionados a los mismos.
• Monitoreo constante del backlog de incidencias para mantenerlo por debajo de los niveles establecidos por el área de TI
• Análisis de capacidad, recurrencia, impacto, y severidad de los incidentes cerrados para detectar riesgos y fallas recurrentes para proponer una solución definitiva.
• Documentación funcional y técnica (en inglés) para el desarrollo de soluciones orientadas a resolver incidencias.
• Ejecución y documentación de pruebas de las soluciones a incidencias (unitarias, integrales, de regresión, UAT, etc.).
• Ejecución de análisis de causa raíz (RCA) para incidentes
• Ejecución de análisis post-mortem para identificar causas raíz y definir soluciones adecuadas.
• Liderazgo en iniciativas preventivas junto a key users, SMEs y BAs para evitar la recurrencia de incidentes.

Ofrecemos:

• Salario de acorde a experiencia
• Prestaciones de ley
• Apoyo para gasolina y uso de automóvil propio
• Vales de despensa
• Seguro de Vida
• Capacitaciones

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