Como User Operations & Comms Specialist, serás clave en la definición de la estrategia de comunicaciones dentro de nuestro portal, la optimización de campañas de marketing y el fortalecimiento de la adquisición y retención de usuarios mediante distintos canales. Este rol combina pensamiento estratégico con inspiración en el comportamiento del consumidor, ejecución impecable y habilidades interpersonales. Tu liderazgo contribuirá directamente al éxito de nuestras iniciativas de marketing y tendrá un impacto visible en el desarrollo y expansión del negocio en la región.

Prepárate para un entorno ágil, dinámico y retador. ¡No habrá días aburridos!

Responsabilidades:

• Planificar semanalmente las comunicaciones del portal, alineando los contenidos con los objetivos generales de crecimiento del negocio.
• Asignar de manera estratégica los espacios del portal, basándose en el rendimiento de campañas, segmentación de usuarios y métricas de interacción.
• Diseñar y ejecutar campañas de mensajería personalizada junto con equipos multifuncionales.
• Realizar pruebas A/B y experimentos para ajustar estrategias de comunicación y detectar oportunidades de mejora.
• Usar herramientas de análisis de datos para evaluar el impacto de las acciones de compromiso con el usuario y las comunicaciones en la app.
• Identificar tendencias clave e ideas accionables para optimizar mensajes y mejorar la participación de usuarios.
• Colaborar estrechamente con áreas como producto, operaciones, marketing y alianzas comerciales.
• Comunicar y negociar de forma continua con los distintos equipos para asegurar la correcta implementación de iniciativas.
• Liderar estrategias de comunicación multicanal para maximizar la participación del usuario (PR, marketing pagado, campañas de marca, alianzas, etc.).
• Aportar insights al equipo de producto para mejorar las funcionalidades de comunicación del portal a través de nuevos experimentos o desarrollos.
• Mantenerse actualizado(a) sobre tendencias, tecnologías emergentes y mejores prácticas en comunicación digital.
• Monitorear y generar reportes sobre el rendimiento de herramientas de comunicación in-app, evaluando métricas clave.
• Colaborar con analistas de datos para definir KPIs y medir el impacto de las comunicaciones sobre el comportamiento y conversión de usuarios.
• Brindar orientación y mentoría a otros miembros del equipo en temas relacionados con marketing, análisis de datos y toma de decisiones estratégicas.

Requisitos:

• Mínimo 4 años de experiencia en entornos de alto rendimiento dentro del marketing, comunicaciones o roles relacionados, con enfoque en análisis de datos, estrategia u operaciones.
• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración o campos afines
• Dominio de herramientas analíticas y experiencia comprobada en análisis de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación para colaborar con equipos interdisciplinarios.
• Capacidad para definir estrategias claras en entornos complejos y con información ambigua.
• Pasión por el marketing y conocimiento actualizado de tendencias y mejores prácticas del sector.
• Pensamiento creativo y estratégico para desarrollar campañas efectivas.
• Habilidad para liderar proyectos transversales en diferentes países y áreas.
• Pensamiento estructurado, con orientación a resultados basados en datos.
• Familiaridad con herramientas analíticas como SQL, Python, R o Power BI. Excel avanzado indispensable
• Actitud proactiva, con iniciativa y autonomía para resolver problemas tanto a nivel operativo como estratégico.
• Capacidad para comunicar ideas complejas de manera clara y efectiva.
• Inglés conversacional avanzado indispensable (la posición tiene comunicación con el extranjero)

Si estás listo(a) para dejar huella, crecer profesionalmente y enfrentar nuevos desafíos en un entorno dinámico e innovador, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y construyamos el futuro juntos!"