Account Manager

Escolaridad: Licenciatura en Administración, RH, Negocio o afines

Gi Group México está buscando un profesional con experiencia en la gestión de cuentas clave, responsable de mantener y hacer crecer relaciones comerciales con clientes estratégicos. Enfocado en la satisfacción del cliente, el cumplimiento de SLA, la supervisión de personal asignado y la gestión eficiente de procesos de cobranza.

Principales Funciones:

Gestionar y desarrollar relaciones con cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades de crecimiento.

Supervisar y dar seguimiento al desempeño de empleados asignados a proyectos o servicios con el cliente.

Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, talento humano) para garantizar la entrega de servicios conforme a los acuerdos establecidos.

Monitorear y asegurar el cumplimiento de los procesos de facturación y cobranza, resolviendo discrepancias de manera oportuna.

Participar en reuniones de seguimiento con clientes, presentando reportes de desempeño y propuestas de mejora.

Detectar oportunidades de venta cruzada y upselling, contribuyendo al crecimiento de la cuenta.

Elaborar reportes de gestión y KPIs para la dirección comercial.

Habilidades y Competencias:

2 a 4 años gestión de cuentas de preferencia en empresas de servicios de reclutamiento, staffing, etc.

Seguimiento operativo y control de personal asignado

Cobranza y conciliación de pagos

Orientación al cliente y resolución de problemas

Capacidad analítica y manejo de KPIs

Negociación y cierre de oportunidades comerciales

Manejo de CRM y herramientas de gestión (Salesforce, HubSpot, etc.)

Inglés avanzado

Salario mensual competitivo de 15000 a 17000 libres. - Contratación permanente por servicios con horario de tiempo completo y modalidad híbrida. - Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.