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Hace 1 mes

Ingeniero de Soporte Técnico en campo

$15,000 - $17,000 Mensual

Empresa confidencial enQuerétaro, Qro.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Redes - Telecomunicaciones

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Desde casa

Descripción

ReyNet, Empresa de Telecomunicaciones con más de 25 años de Experiencia en el Mercado y Presencia a Nivel Nacional Solicita;

Ingeniero(a) de Soporte Técnico y Servicio al Cliente

Ubicación: Residencia en Querétaro (cobertura en Querétaro, Guanajuato, Aguascalientes)

Modalidad: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $17,000 netos mensuales + bono trimestral + prestaciones de ley

Disponibilidad: Inmediata

¿Quiénes somos?

Somos una empresa enfocada en soluciones tecnológicas que impactan positivamente a empresas a nivel nacional. Buscamos talento con pasión por el servicio, interés por la tecnología y orientación a resultados para unirse a nuestro equipo de soporte.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico básico en sitio a clientes empresariales, resolviendo incidencias comunes relacionadas con redes, hardware, software y configuración de dispositivos, así como apoyar en instalaciones y validaciones, siempre bajo supervisión y en colaboración con nuestro equipo de NOC.

Conocimientos técnicos requeridos

Fundamentos de redes (IP, DNS, DHCP, ping, cableado estructurado).
Manejo básico de herramientas como Telnet, PuTTY y Wireshark (nivel observación).
Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, Android, iOS).
Familiaridad con plataformas de gestión de incidencias (Freshdesk, Zendesk o similares).

Experiencia deseada

Atención de tickets e incidencias comunes (desconexiones, reinicios, pruebas físicas, etc.).
Visitas en sitio para diagnóstico y resolución de problemas básicos, con apoyo del NOC.
Apoyo en instalación física de equipos (switches, access points, firewalls, teléfonos IP).
Documentación detallada de acciones realizadas en sistemas de ITSM.
Escalamiento eficiente de incidencias a segundo nivel con información clara.
Seguimiento estricto de procedimientos y checklists técnicos.

Formación académica

Carrera técnica o ingeniería trunca en redes, electrónica, sistemas, telecomunicaciones o afín.
Certificaciones deseables (no excluyentes): IT Essentials, CompTIA A+, CCNA (en curso o finalizada).

Habilidades y competencias

Comunicación efectiva con usuarios no técnicos.
Seguimiento preciso de instrucciones y procedimientos.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
Organización, puntualidad y documentación clara.
Compromiso con resultados y cumplimiento de objetivos.
Gusto por aprender y certificarse en nuevas tecnologías.

Requisitos operativos

Disponibilidad para desplazarse dentro de la región asignada.
Flexibilidad de horario (de acuerdo con SLA de atención).
Contar con automóvil propio para movilización (indispensable).

Ofrecemos

Sueldo hasta $17,000 pesos netos mensuales.
Bono trimestral por desempeño.
Prestaciones de Ley.
Apoyo para gasolina y viáticos.
Herramientas de trabajo (celular, laptop).
Capacitación continua y acceso a certificaciones.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Horario laboral: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
Entorno ágil, con enfoque en colaboración y mejora continua.

¿Qué ganarás al unirte?

Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia y resolver retos reales en campo, desarrollando habilidades clave en el mundo IT. Tus aportes tendrán impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes, y formarás parte de un equipo que valora tu crecimiento profesional.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20350874

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