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Hace 4 sem
Customer service
$20,000 - $25,000 Mensual
Sobre el empleo
Descripción
Educación
Licenciatura: Administración de Empresas, Comercio, Marketing, Relaciones Internacionales, o cualquier campo relacionado con la gestión y el servicio al cliente.
Idiomas: INGLES avanzado
Objetivo del puesto:
Optimizar la gestión de pedidos: Procesar y gestionar los pedidos de los clientes de manera eficiente y precisa en el sistema, garantizando la satisfacción del cliente y la reducción de errores.
Registrar nuevos clientes: Realizar el registro de nuevos clientes y mantener los registros actualizados, asegurando una base de datos precisa y completa.
Monitorear el estado de los pedidos: Supervisar y proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos, incluyendo la gestión de pedidos pendientes y asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega.
Facilitar la comunicación entre departamentos: Actuar como punto de contacto principal entre Wikus Sierras Cintas y los Gerentes de Ventas, facilitando una comunicación fluida y la resolución de problemas.
Coordinar y rastrear envíos: Asistir en la coordinación y el seguimiento de los envíos, asegurando la entrega puntual y precisa de los productos.
Gestión de facturas: Asegurar la emisión y el seguimiento oportuno de las facturas a los clientes, manteniendo un control riguroso de las cuentas por cobrar.
Monitorear pagos y reconciliar cuentas: Supervisar los pagos de los clientes y reconciliar las cuentas para garantizar la precisión y la integridad de los registros financieros.
Responsabilidades:
1. **Gestión de Pedidos de Clientes**:
- Procesar y gestionar los pedidos de los clientes de manera eficiente y precisa en el sistema.
- Registrar nuevos clientes y mantener los registros actualizados.
- Monitorear y proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos, incluyendo la gestión de pedidos pendientes y asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Brindar soporte administrativo en el procesamiento de pedidos, garantizando la precisión y la puntualidad en el procesamiento.
2. **Rol de Enlace**:
- Actuar como punto de contacto principal entre Wikus Sierras Cintas y los Gerentes de Ventas, facilitando una comunicación fluida y la resolución de problemas.
3. **Apoyo Logístico**:
- Asistir en la coordinación y el seguimiento de los envíos, asegurando la entrega puntual y precisa de los productos.
4. **Cuentas por Cobrar**:
- Asegurar la emisión y el seguimiento oportuno de las facturas a los clientes.
- Supervisar los pagos de los clientes y reconciliar las cuentas para garantizar la precisión y la integridad de los registros financieros.
• Aguinaldo: Pago en diciembre equivalente a 30 días del salario base.
• Fondo de Ahorro: 4% del salario con tope legal, pagado anualmente.
• Vacaciones: 12 días con una prima vacacional del 100% por día, pagada en el aniversario laboral.
• Vales de Despensa: Prestación mensual por $2,000 Pesos Mexicanos.
• Vales para Teletrabajo: Prestación mensual por $600 Pesos Mexicanos.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de Vida.
• Bono Anual.
Dos días de trabajo presencial y el resto remoto. Horario: de 8am a 5pm de lunes a viernes
ID: 20269995