? Seguimiento y atención al cliente:

• Negociación de Tarifas

• Gestión profesional de solicitudes vía correo electrónico y WhatsApp.

• Coordinación y programación de cargas , recolecciones y descarga

• Envío de confirmaciones de servicio y actualización constante de status (origen-destino).

• Cumplir con los tiempos de tránsito, recolecciones y entrega en todas las modalidades de transporte.

• Agilidad en el servicio, status, anticipándonos a posibles problemas y creándolos en oportunidades

•Resolver quejas de los clientes , incluyendo del mismo equipo de trafico

• Elaboración de cartas de instrucciones para clientes/proveedores.

• Elaboración de Complemento Carta porte

• Elaboración de Reportes dependiendo de las necesidades y acuerdos de cada cliente

• Validación de documentación necesaria para cada viaje.

• Optimización de procesos en coordinación con el equipo de logística.

• Competencias clave:

• Pensamiento estratégico y toma de decisiones bajo presión.

• Organización y atención al detalle.

• Proactividad y enfoque en soluciones.

? Gestión operativa:

• Ejecución de procesos operativos (coordinación de rutas, horarios, documentación).

• Actualización en tiempo real del estatus de cada operación activa.

• Canalización de discrepancias o incidencias al departamento correspondiente.

Seguimiento y actualización diaria a embarques programados y en tránsito con el cliente por diferentes medios.

- Investigación y reporte de estatus de, embarques y envío de trackings a cliente conforme su solicitud

• Gestionar regreso del operador con mismo cliente o clientes existentes en cartera.

? Gestión de operaciones de Transporte solicitadas por los clientes de acuerdo a las condiciones de compra y venta de cada embarque

•Conocimiento en rutas nacionales e internacionales, aduanas, permisos y normativas de transporte.

•Habilidad para resolver problemas en tiempo real y gestionar imprevistos.

•Dominio de Excel y herramientas digitales para reportes y control de tráfico.

•Comunicación clientes y diversos departamentos.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años

Carreras LNI, LRI, Comercio Exterior, o afín

Experiencia en el ramo logístico

Disponibilidad de horario