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Hace 2 días

COSTUMER SERVICE

Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

Empresa confidencial enSalinas Victoria, N.L.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Importante empresa extranjera de arranque esta en la búsqueda de Representante de servicio al cliente en Interpuerto Salinas.

Brindar el servicio de atención al cliente, desde el levantamiento de los pedidos hasta el servicio post venta. Además de analizar las causas recurrentes de fallas en el servicio al cliente y generar acciones de mejora para corregir y optimizar el servicio.

Requisitos:

Experiencia en posición similar (2 años deseable)
Atención al cliente
ERP (SAP, Oracle y/o similares)
Despacho de embarques
Ingles B1 (Intermedio / Avanzado)
Elaboración de facturas

Actividades:

Levantamiento e ingreso de pedidos de los clientes.
Programar las unidades para las entregas y monitorear las rutas.
Despacho de pedidos
Enviar a los clientes la confirmación de sus pedidos y los contacta para verificar los detalles que pudieran ser incorrectos debido a pérdidas o malentendidos en la comunicación
Brindar seguimiento de principio a fin a los requerimientos del cliente. Coordinando acciones y comunicando el avance y resolución a los entes impactados (ej: clientes, vendedores. logística)
Coordinar funciones de soporte con las áreas involucradas.
Validar que el cliente haya recibido el producto en cantidad, tiempo y forma
Atender las reclamaciones y cuestionamientos de los clientes respecto al surtido y programación de sus órdenes de compra, garantizando la calidad en el servicio al cliente

Ofrecemos:

PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20557130

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