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Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Acerca de la empresa:

Somos uno de los fabricantes mas grandes de papel y carton para algunas de las marcas de alimentos, bebidas, servicios de comidas y productos para el hogar, de ciudado personal y de ciudado de mascotas mas grandes del mundo. Tenemos 130 instalaciones en todo el mundo que ofrecen soluciones de empaque innovadoras para ayudar a nuestros clientes a destacarse y lograr lealtad a su marca en un mercado competitivo y dinamico

Requisitos del puesto:

3 a 5 años de experiencia previa en atención al cliente o puestos similares
Actitud amable, empática y orientada al cliente
Conocimiento en manejo de ERP
Estudios Licenciatura o Ingeniería afin.

Responsabilidades del puesto:

Brindar asistencia a los clientes diversos de Graphic Packaging Internacional. Resolviendo consultas, quejas o solicitudes de información.
Gestionar pedidos, devoluciones seguimiento a entregas.
Recoger y gestionar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar productos, servicios y procesos internos.
Diagnosticar y resolver los problemas o inquietudes de los clientes de manera eficaz, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Escuchar y manejar quejas de manera profesional, asegurando una solución adecuada y escalando el caso si es necesario.
Proveer información detallada sobre entregas, asesorando a los clientes de acuerdo con sus necesidades.
Documentar las interacciones con los clientes en sistemas o bases de datos, manteniendo registros precisos de cada consulta o queja

Prestaciones y beneficios adicionales

Fondo Ahorro
Seguro de Gastos Medicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Vales de despensa
Vales de gasolina
Prima vacacional 125%
30 dias de aguinaldo
Bono anual por resultados
Comedor subsidiado

Interesados postularse por este medio.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20254834

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