Acerca de la empresa

En Sellcom Solutions México, S. A. DE C. V. nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes, brindando un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Actualmente estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Monitoreo para unirse a nuestro equipo en Mariano Escobedo, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Tecnología de la Información o afín
• Educación mínima requerida: Universitario con título.
• FAMILIARIZADO CON SERVICE NOW, HOJAS DE CALCULO Y PROCESADOR DE TEXTO , FACILIDAD PARA TRABAJAR BAJO PRESIÓN CON OBJETIVOS DEFINIDOS, AUTODIDACTA, PROPOSITIVO
• Acostumbrado a rol de turnos
• Experiencia previa de 2 años en Mesa de monitoreo

Responsabilidades del puesto

• VALIDAR CONSTANTEMEMENTE LAS ALERTAS PRESENTADAS EN LAS HERRAMIENTAS DE MONITOREO, ESCALAR Y DAR SEGUIMENTO A LAS ALERTAS.
• VERIFICACIÓN DEL ESTATUS COTIDIANO DE SERVICIOS Y ALERTAS
• NOTIFICACIÓN Y ALERTAMIENTO
• REALIZAR ESCALAMIENTO DE ACUERDO A REGLAS DEFINIDAS
• SEGUIMIENTO DE INCIDENCIAS HASTA SU RECUPERACIÓN
• REPORTES DE AVANCE
• CIERRE DE INCIDENTE

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual competitivo de 12000 a 14000.
• Prestaciones de ley