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Analista Detección Fraude

Es el responsable de monitorear transacciones, analizar información, y debe ser capaz de identificar transacciones sospechosas y/o de alto riesgo dentro de los consumos o autorizaciones que presentan los diferentes productos que oferta el banco y a su vez verificar la validez de los mismos con los clientes a través de llamadas telefónicas, reduciendo así posibles pérdidas para el banco y mejorando la experiencia y satisfacción de los clientes.

Responsabilidades:

Análisis de la información obtenida para monitoreo a fin de identificar cuentas con posibles consumos fraudulentos.

Análisis de transacciones de riesgo en ATM Y POS para tarjeta de débito y Crédito

Generación, registro y seguimiento a casos confirmados como fraude.

Mantener comunicación constante con el supervisor a fin de intercambiar información de fraudes y/o tendencias recientes.

Proporcionará servicio a comercios y a Bancos del Consorcio, por llamadas de autorizaciones referidas por cuentas bloqueadas y por parámetros preventivos, identificando la validez de la tarjeta y de ser necesario al tarjetahabiente, siguiendo siempre las políticas establecidas para tal efecto.

Actualizará a diario sus filas de trabajo dando especial importancia a aquellas cuentas con estatus “CW” a fin de no afectar a los tarjetahabientes por obstrucción al uso de su cuenta.

Actualizará a diario sus filas de trabajo dando especial importancia a aquellas cuentas con estatus “60” a fin de no afectar a los tarjetahabientes por obstrucción al uso de su cuenta.

En todos los casos será responsable de mantener un alto nivel de servicio a clientes y comercios a fin de observar los niveles de calidad que para este efecto tiene nuestra Institución.

Validación telefónica con los clientes de transacciones sospechosas o de alto riesgo evitando así consumos no reconocidos pérdidas financieras e insatisfacción de los clientes

Experiencia:

Licenciatura (Preferente)

Experiencia en Fraudes o Atención a Clientes bancarios

· Orientado a Resultados

· Experiencia a fin al área

Ofrecemos:

·Contrato indeterminado directo por el banco.

·Sueldo competitivo

·Prestaciones superiores a las de la ley.

Oportunidades de crecimiento

Horario nocturno 22:00 a 7:00 hrs lunes domingo con descanso entre semana

Zona de trabajo: Punta Norte Cuautitlán Izcalli EDOMEX

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**