Descripción

TED Tecnología Editorial SA de CV es una empresa 100% mexicana integradora de Servicios Tecnológicos desde hace casi 30 años, orientada a proporcionar soluciones apoyadas en tecnologías de información (Tics), ofreciendo los productos y servicios que contribuyen al desarrollo y mejora de diversos Sectores e Industrias, así como del Gobierno Federal. Te invita a integrarte al equipo de trabajo con el puesto de:

*Técnico de Centro de Servicio Apple*

Requisitos:

· Título técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o capo relacionado.

· 2 años en soporte técnico de dispositivos Apple (Mac, iPhone, iPad)

· Inglés Intermedio.

Conocimientos técnicos:

• Reparación y mantenimiento de equipo de cómputo y dispositivos móviles Apple

Funciones específicas del puesto:

• Conocer el procedimiento de garantías de Centro de Servicio Apple.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en equipos Mac (masOS), iPads (iPadOS) y otros dispositivos Apple.
• Proporcionar soporte para aplicaciones Apple (Pages, Numbers, Keynote, Mail, Safari, etc.) y software de terceros compatibles con macOS/iOS/iPadOS
• Asistir en la configuración, instalación y mantenimiento de dispositivos Apple.
• Gestionar y resolver incidentes relacionados con la conectividad de red, impresoras, periféricos y otros elementos del ecosistema Apple.
• Ofrecer servicios en la nube de Apple (iCloud, Apple ID, etc.) y sincronización de datos.
• Participar en la evaluación e implementación de nuevas tecnologías y soluciones de Apple.
• Mantenerse actualizada sobre las ultimas actualizaciones de software, hardware y tendencias de Apple.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente, manteniendo una actitud amable y profesional en todo momento.
• Apoyo a Dirección General en proyectos especiales
• Manejo de SAP, generar ordenes de servicio y propuestas.
• Vaciado de información en base de datos correspondientes del área.
• Conocimiento en ISO 37001 (deseable)

Ofrecemos:

· Prestaciones de Ley (VACACIONES, AGUINALDO E IMSS).

· Contrato 100 % nomina interna.

· Horario de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 y viernes de 08:00 a 14:30

Ubicación:

Vía Magna 25, Bosque de las Palmas, 52760 Ciudad de México, Méx.

NOTA:

Nuestros procesos son libres de discriminación por motivos de raza, religión sexo, genero, etnia, posición social, o discapacidad; por lo que tampoco solicitamos, certificados médicos, pruebas de embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.