Ejecutivo Integral Siniestros (San Jerónimo)

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Ejecutivo Integral Siniestros

Propósito principal:

Dar seguimiento a los siniestros de los/las agentes y/o cuentas especiales asignadas, desde la fecha de reporte, hasta el cierre del mismo, buscando anticiparnos a sus necesidades, interactuando con las diversas áreas de la compañía. Buscar el buen resultado de las cuentas y la relación a largo plazo. Conocer y entender las expectativas de los agentes y/o cuentas especiales para dar un servicio de calidad.

Requisitos:

Licenciatura Trunca o concluida

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Económico - Administrativa (TRUNCA O TERMINADA)

Gusto por la atención vía telefónica

Disponibilidad de tiempo 8:30am a 6:30pm de lunes a viernes

Experiencia en atención al cliente.

Indispensable Vivir en la Zona no más de 50 min. (solo serán considerados procesos de que vivan en la Zona de Ciudad de México)

Responsabilidades:

• Recibir de Cabina aviso de siniestro, a su correo electrónico y teléfono celular, hace la consulta en los medios electrónicos, para conocer tipo de reclamación, en función al tipo de evento y de ser necesario contacta al ajustador/ajustadora, para conocer los detalles del reporte.

• Extraer reporte de siniestros ocurridos del día anterior de SISE y revisa que las reservas de los siniestros ocurridos, estén debidamente constituidas

• Dar seguimiento a los casos donde se involucre el área jurídica, obteniendo estatus e informando sobre el mismo vía los portales y herramientas de la compañía, y manteniendo comunicación con abogado/abogada asignado. Esto con la finalidad de mitigar las demoras en el servicio y agilizar trámites externos

• Conocer y aplicar las condiciones especiales de las cuentas asignadas, entendiendo la finalidad de las mismas y los casos donde aplicarán, de manera que se cumplan los acuerdos y compromisos que se tengan con la cuenta.

• Dar aviso a los/las clientes del requerimiento de la documentación para el pago de su PT, el seguimiento a la entrega de documentación y en su caso del salvamento para poder disponer de este.

• Comunicación directa y proactiva con agentes y clientes, con la finalidad de resolver dudas e inquietudes, vía correo electrónico y/o teléfono en caso de ser necesario.

• Dar servicio al cliente de forma oportuna (solución a los problemas, dudas o asesorías), por medio de la comunicación con las diferentes áreas (cabina, ajuste, grúas, reparaciones, taller, refacciones, valuación, tiempo de entrega), asegurando la satisfacción del cliente y cobertura de sus necesidades en tiempo, forma y calidad.

Ofrecemos:

Sueldo base: $15,000 mensuales Brutos

Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, Prima vacacional del 25 %, vacaciones a partir de 12 días de acuerdo a la ley, convenios con gimnasios ópticas dentistas, becas escolares, universidad interna, gastos funerarios, pólizas a precio preferencial, Uniforme, Crédito Automotriz a partir del 2do año, entre otras)

Plan de carrera

Atención psicológica para colaboradores

Contratación directa con la empresa

100% nomina

Descuentos en Gimnasios, Ópticas, Dentistas, Laboratorios clínicos

Zona de trabajo: San Jerónimo (muy cerca del hasta bandera del periférico) SOLO SERAN CONSIDERADO PERSONANES IIFN

Horario: lunes a viernes (Horario rolados, descansos entre semana rolados)

EXCELENTE OPORTUNIDAD LABORAL Y CREAR CARRERA EN UNA GRAN EMPRESA

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.�

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH.�