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Hoy
Ingeniero en Sistemas - INGLÉS AVANZADO
$19,000 - $23,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
IMPORTANTE EMPRESA de IT
Solicitamos: INGENIERO EN SISTEMAS
---- INGENIERO EN SISTEMAS – INGLÉS AVANZADO ------
Requisitos:
Ingeniero de Sistemas.
INGLÉS AVANZADO (hablado)
AUTOMOVIL PROPIO
Trabajo Presencial – Zacoalco de Torres
Disponibilidad de viajar Internacional
Experiencia mínima de 3 años en TI.
Conocimientos y experiencia en:
Google Workspace, ServiceNow e ITIL 4
Actividades:
Gestión de terminales
• Administrar y mantener dispositivos terminales (computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles) utilizando herramientas como BMC.
• Realizar instalaciones de software, actualizaciones y solución de problemas para dispositivos terminales.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y hacer cumplir las políticas de gestión de terminales.
Administración del espacio de trabajo de Google
• Apoyar y mantener el entorno Google Workspace de la organización, incluidos Gmail, Drive, Calendario y otras herramientas colaborativas.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y controles de acceso de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Proporcionar capacitación y soporte para la resolución de problemas a los usuarios en las herramientas de Google Workspace.
Prácticas de ServiceNow e ITIL 4
• Utilice ServiceNow para realizar un seguimiento y gestionar incidentes, solicitudes de servicio y tickets de problemas.
• Seguir los marcos ITIL 4
• Contribuir a la mejora de los procesos de TI.
Soporte de infraestructura y sistemas
• Ayudar con la gestión de dispositivos de red, servidores y entornos de nube.
• Admitir conectividad remota y soluciones VPN
• Colaborar con equipos de TI para ejecutar actualizaciones e implementaciones del sistema.
Documentación e informes
• Documentar procesos, pasos de solución de problemas y soluciones en la base de conocimientos.
• Generar y analizar informes sobre métricas de servicios de TI para identificar tendencias y áreas de mejora.
Calificaciones y experiencia
Requerido
• Experiencia comprobada en un rol de soporte de TI de nivel 2 en un entorno global o empresarial.
• Experiencia práctica con herramientas de administración de puntos finales (por ejemplo, Intune, SCCM).
• Competencia en la gestión y resolución de problemas de Google Workspace (anteriormente G Suite).
• Experiencia en el uso de ServiceNow para la gestión de servicios de TI.
• Fuerte comprensión de los principios de ITIL 4 y su aplicación.
• Experiencia en resolución de problemas de red, herramientas de acceso remoto y administración de sistemas.
Responsabilidades:
Soporte técnico y resolución de problemas
• Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para problemas de hardware, software y red a los empleados en ubicaciones globales.
• Resolver tickets escalados de manera eficiente y precisa utilizando ServiceNow.
• Actuar como punto de escalamiento para el soporte de Nivel 1 y actuar de enlace con los equipos de Nivel 3 cuando sea necesario.
Deseable
• Certificaciones como Google Workspace Administrator, ITIL Foundation o Microsoft Endpoint Manager.
• Exposición a entornos de nube como AWS o Azure.
• Conocimiento de prácticas de seguridad relacionadas con la gestión de endpoints y sistemas.
Habilidades:
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación para colaborar con equipos globales.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva en un entorno acelerado
Ofrecemos: $23,000 pesos brutos mensuales - $19,000 pesos libres aprox. – Prestaciones de ley.
Apoyo de GASOLINA mensual
Horario: Lunes a Viernes 08:00am – 5:00pm (Ocasionalmente los sábados)
Lugar de trabajo: Rumbo a Zacoalco de torres – Jalisco
ID: 20631515