Acerca de la empresa

'Femsa' es una empresa líder en el sector de bebidas y comercio minorista, con más de 125 años de experiencia en el mercado. Nuestro compromiso con la calidad y el servicio nos ha consolidado como una de las empresas más reconocidas en México. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral.

Unidad de negocio: XPERTAL

Ubicación: Monterrey, Nuevo León.

Requisitos del puesto

• Lic. Trunca o terminada.
• Experiencia en servicio al cliente (call center)
• Conocimientos en soporte técnico (deseable)
• Habilidades avanzadas en atención al cliente.
• Manejo de multiskill.
• Disponibilidad de rotar turnos mes con mes.
• Paquetería Office básico

Responsabilidades del puesto

• Brindar atención y soporte técnico a clientes a través de llamadas telefónicas.
• Resolver consultas, quejas y reclamos de manera eficiente y amable.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en la base de datos.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Contratación temporal a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Capacitaciones constantes para mejorar habilidades en el área.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Prestaciones y beneficios superiores a los de la ley.