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Hace 1 mes
GERENTE PROCESOS OMNICANAL
$49,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
Descripción
SUBURBIA, líder en el sector Retail en México, se encuentra en búsqueda de nuestro próximo:
GERENTE DE PRODUCTIVIDAD PROCESOS OMNICANAL
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniera, Informática, Administración, Contabilidad, Ing. Industrial
OBJETIVO DEL PUESTO:
Gestión de proyectos e innovación para la operación continúa de los sistemas y funcionalidades de los sistemas legados que atienden los canales a distancia (IBM Store Engagement, Gestor 4PL, BI, IBM Call Center, S4Hanna, Soms, ATG), realizando el seguimiento a las estrategias y nuevas funciones; verificando y asegurando la implementación en las tiendas, comunicando y persiguiendo los incidentes reportados de tiendas canalizándolas con las áreas pertinentes y cumplir con los objetivos de la ruta marcada por el negocio dentro de las fechas establecidas. Gestionar el cumplimiento de los indicadores establecidos por omnicanal en las tiendas y en el Staff Omnicanal, dando visibilidad de punta a punta en la experiencia de nuestro cliente.
RESPONSABILIDADES:
INDISPENSABLE:
Inglés conversacional.
Planeación de procesos.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Excel avanzado, Power BI
COMPETENCIAS CLAVE:
Trabajo en equipo/Proactivo/ Habilidad Analítica estratégica/ Estadística /Habilidad de comunicación y pensamiento estratégico/ Innovador/ Atención al cliente/ Facilidad de palabra/ Planeación, administración y organización/ Autodirigido.
OFRECEMOS:
Sueldo Mensual: $45,000.00 brutos
Vales de despensa $1,400.00
Esquema de trabajo Híbrido/ Viernes corto
Bono anual por resultados
Aguinaldo 30 días
SGMM y Vida
Descuentos en tiendas Suburbia y Liverpool
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ID: 18903176