Sr. Technical Engineer (Soporte Nivel 2 – IoT & Telecom)

Ubicación: Ciudad de México (CDMX)

Esquema de contratación: Nomina mixta

Prestaciones: Seguro de gastos médicos mayores (SGMM)

Idioma: Inglés avanzado

Soporte a: México y América Latina

Esquema de trabajo: Híbrido – Asistencia presencial

Sr. Technical Engineer con sólida experiencia en telecomunicaciones, conectividad y entornos críticos. Esta posición brinda soporte a sistemas embebidos en vehículos que permiten comunicación satelital, con cobertura para México y América Latina. Colaborará

directamente con el equipo global dentro de un entorno tecnológico de vanguardia orientado al futuro de la movilidad conectada.

Responsabilidades Clave

- Soporte a sistemas de comunicación satelital embebidos en automóviles.

- Resolución de incidentes Nivel 2 y atención de requerimientos técnicos.

- Seguimiento y gestión de tickets en Atlassian Jira.

- Coordinación con clientes, proveedores, NOC regional, y equipos internos y externos.

- Participación en llamadas técnicas (Call Bridge) para resolución colaborativa.

- Instalación y configuración de sistemas operativos, módulos HA, IPs, RAID.

- Ejecución de tareas técnicas en sitio (conectividad, cableado, pruebas de red).

- Documentación técnica, reportes de incidente y análisis de causa raíz (RCA).

- Participación en capacitación técnica especializada impartida por Airlinq.

Conocimientos y Tecnologías

- SO: Linux, Solaris, Shell scripting (deseable Python).

- BD: Oracle, MySQL, SQL avanzado.

- Protocolos: GSM, SIGTRAN, Diameter, MAP, CAMEL, INAP, SMPP, GPRS.

- Plataformas: OCS, PCRF, Kafka, Zookeeper, Tomcat.

- Herramientas: Wireshark, Postman, Jenkins, Ansible, Jira.

- Otros: APIs, CDRs, billing, redes móviles 3G/4G/5G.

- Deseable: experiencia en ambientes VAS, IoT y operadores móviles.

Requisitos Generales

- Residencia en CDMX o área metropolitana.

- Esquema híbrido con asistencia a oficinas de América Móvil.

- Inglés avanzado (conversacional y técnico).

- Disponibilidad para capacitación técnica y entrevistas con Airlinq.

- Contrato por 12 meses bajo esquema mixto

- Prestación de SGMM incluida

Formación Académica

- Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.