Job Description

Descripción genérica:

Establecer los canales de comunicación efectiva con el cliente para darle seguimiento a sus requerimientos y necesidades. Armonizar las tareas con las áreas responsables (Ingeniería, Calidad, Producción, etc..) a fin de cumplir con sus expectativas y evitar escalaciones por falta de seguimiento o sin respuesta. Contacto al Cliente deberá escalar las tareas que se vean comprometidas a ser cumplidas y planear se haga su ejecución.

Responsabilidades:

• Seguimiento a la liberación de SDR por parte de cliente
• Coordinar visitas de cliente y guiarlas con los equipos multifuncionales de TPI
• Atender, guiar y proveer el seguimiento a las caminatas, plant tours, auditorias, gemba tours, etc..
• Asegurar la respuesta a quejas de cliente de acuerdo con los criterios y tiempos estipulados
• Contacto directo con el cliente para solución de problemas técnicos relevantes de calidad
• Participar en la revisión de implementación de cambios de ingeniería
• Entrenar al personal en los requisitos específicos de cliente
• Asegurar estatus Verde en el Score Card del Cliente, siendo el experto en los criterios y explicar, entrenar y asegurar la implementación de las acciones alineadas a su cumplimiento y mejora continua
• Escalar desviaciones o riesgos al cumplimiento de los requisitos del cliente directamente al Gerente de Planta, Gerente de Calidad y Director de Calidad para asegurar su resolución
• Cualquier otra dirección que su jefe directo le asigne
• Debe cumplir y hacer cumplir cada uno de los puntos del Reglamento Interior de Trabajo de TPI.
• Velar por cumplir y hacer cumplir la Misión, Visión y Valores de TPI.
• Enfoque al cliente mediante pensamiento basado en riesgo, manteniendo y mejorando los procesos de los Sistemas de Gestión (ISO 9001, IS0 14001, ISO 45001).
• La calidad es responsabilidad de todos nosotros. Cada uno de nosotros es dueño de calidad del producto que producimos. En caso de una observación o anomalía, cada asociado de TPI Composites debe alertar a su supervisor directo (por ejemplo, líder de produccion, inspector de calidad) de inmediato, detener el proceso si es necesario y solo continuar cuando la condición observada se haya abordado mediante la validación de que se conforme (OK) midiéndola, el registro de un NCR, la aprobación del supervisor, la corrección de la condición.

Escolaridad:

• Carrera terminada en Ingeniería

Experiencia:

• 5 años de experiencia trabajando directamente con Clientes en el manejo de proyectos, mejoras, arranques.
• Experiencia en Ramo Automotriz.
• Auditorias de tercera parte

Habilidades:

• Facilidad de Palabra
• Amplio conocimiento en paquetes computacionales
• Ingles Avanzado
• Disponibilidad de horario
• Liderazgo
• Trabajo en Equipo

Formación:

• Herramientas de solución de problemas 8D
• MSA (GR&R)
• PPAP & APQP
• VDA 6.3
• Minitab
• Estadísticas
• Certificación como auditor interno ISO 9001 (preferentemente)

About Us

TPI Composites is a global provider of structural composites products and the largest U.S. based independent manufacturer of composites wind blades to major turbine manufacturers in the United States, Europe, and Asia. It enables many of the industry's leading wind turbine original equipment manufacturers (OEMs), which have historically relied on in-house production, to outsource the manufacturing of some of their wind blades through its global footprint of advanced manufacturing facilities strategically located to serve large and growing wind markets in a cost-effective manner.

Additional Information
TPI Composites, Inc. offer competitive compensation and benefits, including but not limited to, health and dental insurance, 401(k) plan with company match, and paid vacation plans.

TPI Composites, Inc. is an equal opportunity employer. Background check and drug test required. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.