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NIDEC MOBILITY MEXICO S DE RL DE CV enSilao de la Victoria, Gto.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

El objetivo de Nidec Corporation es contribuir al desarrollo de la sociedad y el bienestar del público en general en todo el mundo. Nidec tiene como objetivo hacerlo suministrando productos de la más alta calidad. Nuestra empresa está dedicada con sinceridad y entusiasmo a la trinidad de la tecnología, la habilidad y la ciencia moderna. Por lo tanto, Nidec se esfuerza por promover la prosperidad de nuestra sociedad, nuestra empresa y todos nuestros empleados.

Estamos en búsqueda de nuestro futuro INGENIERO DE GARANTÍAS que cumpla con los siguientes requerimientos:

Actividades:

Revisar los reclamos, recibir el material relacionado, realizar el análisis correspondiente y proporcionar respuestas a los clientes de Ford a través de portales, en relación con las piezas retornadas bajo garantía.
Monitorear y asegurar la implementación de medidas preventivas y correctivas para minimizar los incidentes y mejorar la calidad del servicio.
Evaluar y analizar las tendencias relacionadas con las garantías para identificar áreas de mejora y prevenir futuros problemas.
Asegurar que los indicadores clave de desempeño (KPI's) sean cumplidos y proporcionar informes precisos sobre el estado de las garantías.
Mantener actualizados los documentos fundamentales (core documents) conforme a las acciones correctivas implementadas.
Hacer seguimiento a la disposición adecuada del material que el cliente ha retornado bajo garantía.

Conocimientos:

Problems solving (8D's, 5 por qué).
Core tools.
Lectura de dibujos
Experiencia con OEM´s preferente.

Requisitos:

Inglés avanzado.
Licenciatura o ingeniería terminada.
2 años de experiencia.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20641257

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